Club La Santa bietet nun eine moderne Lösung für die Buchungen von Aktivitäten und Einrichtungen während Ihres Aufenthaltes. Die Club La Santa Sports Booking App ist für IOS und Android und macht Buchungen einfach und möglich zu allen Zeiten.
Ein intelligentes Punktsystem sorgt dafür, dass alle unsere Angebote für alle zugänglich sind.
Alle Buchungen sind auch weiterhin im Sports Booking möglich
Mehr Informationen über die Buchungsregeln:

• Wo kann ich das Wochenprogramm finden?
• Wie kann ich Zugang zur CLS Buchungsapp bekommen?
• Wie funktioniert das Punktesystem?
• Wie viel kann ich auf einmal buchen?
• Wie funktioniert die Fahrradreservierung?
• Wie viel Information bekomme ich mit der App?
• Welche zusätzlichen Informationen bekomme ich mit der App?
• Was kostet es, die App zu nutzen?
• Habe ich Nachteile, wenn ich die App nicht nutzen möchte?
• Warum kann ich das Programm nicht für die volle Woche in gedruckter Form bekommen?
• Ab wann kann ich buchen?
• Was ist, wenn ich keine E-Mail Adresse habe und auch keine möchte?
• Möglichkeiten in der Zukunft und neue Funktionen

Wie kann ich Zugang zur CLS Buchungsapp bekommen?

Das Wochenprogramm ist online über jedes Gerät mit Internetzugang verfügbar, ebenso über die Infoscreens sowie in einfacher Form als Druckversion im Sports Booking.

1. Über die Infoscreens der Hotelanlage
Fünf Infoscreens in der Hotelanlage werden ständig das Wochenprogramm der nächsten 48 Stunden anzeigen:

• Nordrezeption (innen)
• Sports Booking
• Südrezeption (außen)
• Fitnesscenter
• The Square

2. Gedruckte Version
Eine Vorschau des Programms der nächsten 3 Tage ist in gedruckter Form im Sports Booking erhältlich.

3. Die Club La Santa Sports Booking App auf dem Smartphone oder Tablet. Verfügbar für IPhone und Android.

Das Wochenprogramm der nächsten 14 Tage ist während Ihres Aufenthaltes mit der App sichtbar. Mit der App ist es möglich, das Programm nach Tagen oder Kategorien zu sortieren, so dass Ihre Auflistung überschaubarer ist.

4. Auf unserer Internetseite

Das Wochenprogramm der nächsten 14 Tage ist auf unserer Webseite sichtbar.

Wie kann ich Zugang zur CLS Buchungsapp bekommen?
Sie können die Club La Santa Sports Booking App über den App Store oder Google Play kostenfrei auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen.
Um die App das erste Mal zu nutzen, gehen Sie bitte zum Sports Booking, um Ihre Zugangsdaten
(Login) mit Ihrer E-Mail Adresse im Sports Booking zu registrieren. Falls Sie mit der Familie oder in einer Gruppe reisen, erhält nur die Hauptperson (derjenige, der die Unterkunft gebucht und bezahlt hat), die Zugangsdaten. Indem Sie den Zugang zur App teilen, verwalten Sie auch alle Aktivitäten der anderen Appartementmitbewohner.

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Wie funktioniert das Punktesystem?
Alle Gäste bekommen eine bestimmte Anzahl an Punkten, unabhängig von der Dauer ihres Aufent-hal-tes. Diese Punkte werden genutzt, um verschiedene Aktivitäten, Unterricht, Fahrräder etc. zu buchen. Sowie die gebuchte Aktivität/Zeit vorüber ist, werden die Punkte wieder freigegeben. Die Punkte sind nicht an eine andere Person übertragbar. Ein Kind, das mit seinen Großeltern reist, kann z. B. nicht deren Punkte übernehmen. Sie können nur so viele Aktivitäten etc. buchen, wie Ihr Punktekonto zulässt. Falls Sie weitere Buchungen vornehmen möchten, müssen Sie deshalb entweder warten, bis eine gebuchte Aktivität vorbei ist oder eine andere Buchung stornieren, um wieder Punkte verfügbar zu haben. Alle Aktivitäten kosten eine bestimmte Anzahl an Punkten.

Aktivitäten mit begrenzter Teilnehmeranzahl sind teurer, während andere mit unbegrenzter Ka-pazität komplett frei sein können. Sie können maximal 14 Tage im Voraus buchen, aber je mehr sich das Datum der Aktivität nähert, umso billiger wird es sein, diese zu buchen. Falls dann noch Plätze frei sind.
Falls am selben Tag der gewünschten Aktivität noch Plätze frei sind, werden ab zwei Stunden vor ihrer Startzeit dann keine Punkte mehr abgezogen. Unser Ziel ist schließlich, alle Aktivitäten voll zu belegen. Dieses System beugt auch dem Buchen von sich zeitlich überlappenden Aktivitäten vor.
Es gibt die Möglichkeit, sich auf der Warteliste einer Aktivität anzumelden, was jedoch die gleiche Punktezahl kostet wie die Buchung eines freien Platzes in dieser Aktivität. Über die App können sie im Auge behalten, auf welchem Platz Sie sich auf der Warte-liste befinden. Falls Sie einen freien Platz in der Aktivität erhalten, bekommen Sie automatisch eine Nachricht. Wir hoffen, dass das Punktesystem weniger Überbuchung erzeugt und gleichzeitig unsere Gäste animiert, eine gebuchte Aktivität zu stornieren, falls sie doch nicht teilnehmen möchten, da dies der einzige Weg ist, wieder an Punkte zu kommen. Bitte beachten Sie, dass 4 unserer Tennisplätze für vorzeitiges Buchen
(2 Tage im Voraus) der TSO-Mitglieder reserviert sind, welche von anderen Gästen nur 1 Tag im Voraus gebucht werden können.

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Wie viel kann ich auf einmal buchen?
Sie können eine Aktivität nur buchen, wenn Sie den Voraussetzungen für Alter und Geschlecht entsprechen. Sie können eine Aktivität auch nur buchen, wenn Sie nicht zum gleichen Zeitpunkt schon etwas anderes gebucht haben. Es ist also nicht möglich, etwas anderes gleichzeitig zu einem Fahrrad zu buchen. Das soll sicherstellen, dass unsere Fahrräder tatsächlich in Benutzung sind und falls nicht, sie für andere Gäste zu Verfügung stehen.

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Wie funktioniert die Fahrradreservierung?
Sie müssen Ihr Fahrrad im Voraus buchen

• Alle Fahrräder müssen im Voraus gebucht werden, auch für denselben Tag
• Sie können Ihr Fahrrad persönlich im Sports Booking oder über die Club La Santa Sports Booking App buchen
• Sie können Ihr Fahrrad im Buchungssystem 2 Tage im Voraus buchen.

Sie müssen sich bei der Fahrradreservierung für einen Zeitraum entscheiden

Unsere Leihräder sind für drei Zeiträume am Tag buchbar:

• 9-12 Uhr (Sie können das Fahrrad schon ab 08:00 Uhr abholen)
• 12-15 Uhr
• 15-18 Uhr Winter / 15-19 Uhr Sommer

Sie müssen das Fahrrad buchen, bevor der Zeitraum anfängt.

Sie können für längere Ausfahrten auch mehrere Zeiträume zusammen buchen.

Sie können schon gebuchte Zeiträume vor deren Beginn wieder stornieren.

In der Hochsaison stehen während der Triathlon- und Duathlonveranstaltungen keine Fahrräder zur Verfügung.

Während der Buchung eines Fahrrades sind Sie für andere Aktivitäten gesperrt. Auch wenn Sie das Rad früher zurückbringen, sind Sie erste wieder nach Ablauf des gebuchten Zeitraumes wieder offen.

Fahrräder müssen mindestens 15 Minuten vor Ablauf des gebuchten Zeitraumes wieder zu-rückgebracht werden. Falls Fahrräder nicht rechtzeitig zurückgebracht werden, kann dies eine Punktereduzierung bis Ende Ihre Aufenthaltes bedeuten.

Sie müssen den Mitarbeitern im Fahrradcenter zeigen, dass Sie das Rad gebucht haben. 

• Beim Abholen des Fahrrades ist es Ihre Pflicht, dem Mitarbeiter im fahrradcenter zu beweisen, dass Sie das Rad gebucht haben.
• Falls Sie das Rad über unsere Club La Santa Sports Booking App gebucht haben, können Sie die Buchung im Handy zeigen.
• Ansonsten müssen Sie den Ausdruck, den Sie bei der Reservierung im Sports Booking bekom-men haben, vorweisen.

Falls Sie ein Fahrrad über mehrere Tage während Ihres Aufenthaltes buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eines unserer professionellen Räder über das Sport Booking zu mieten. Diese Fahrräder können Sie auch schon vorab Ankunft im Club La Santa über unsere Webseite buchen.

Allgemeine Buchungsregeln

• Buchungen können ab einer Stunde nach Check-in an der Rezeption entweder persönlich in Sports Booking oder über unsrere App vorgenommen werden.
• Während Ihres Aufenthaltes können Sie Aktivitäten maximal 14 Tage im Voraus buchen.
• Wenn der Zeitraum der von Ihnen gebuchten Aktivität vorüber ist, bekommen Sie automatisch Ihre Punkte zurück.
• Wenn Sie eine zuvor gebuchte Aktivität stornieren, bekommen Sie Ihre Punkte dieser Aktivität zurück. Stornierungen können nur bis 30 Minuten vor Aktivitätsstart getätigt werden.
• Wenn ein Gruppenkurs oder eine Einrichtung schon voll belegt ist, können Sie sich auf die Warte-liste setzen lassen.
• Sie können nur eine Aktivität oder Einrichtung für denselben Zeitraum buchen.
• Sie können eine Aktivität nur buchen, wenn Sie die Voraussetzungen an Alter und Geschlecht erfüllen.
• Sie können dieselbe Aktivität im Voraus nur einmal am gleichen Tag zu buchen.
• Sie können pro Einzimmer-Appartement dieselbe Einrichtung nur einmal am gleichen Tag zu buchen.
• Sie können pro Mehrzimmer-Appartement dieselbe Einrichtung maximal zweimal am gleichen Tag zu buchen. Die zweite Reservierung für den gleichen Tag kostet dann bei Vorausbuchungen mehr Punkte als die erste.
• Fahrräder können für 3 verschiedene Zeiträume am Tag und 2 Tage im Voraus gebucht werden. Es ist möglich, einen Zeitraum dazuzubuchen, kostet aber Extrapunkte. Fahrräder müssen auch für denselben Tag über das Buchungssystem reserviert werden.
• Sie müssen mindestens 5 Minuten vor Unterrichts- oder Gruppenkursbeginn erscheinen, um Ihren Platz zu sichern.
• 10-Minuten-Regel: wenn Sie später als 10 Minuten zu der von Ihnen reservierten Einrichtung kom-men, ist die Reservierung automatisch annulliert und andere Gäste können sie nutzen.

Regeln für TSO-Mitglieder

• 4 unserer Tennisplätze sind für die 48-Stunden Vorausbuchung der TSO-Mitglieder reserviert. Alle anderen Gäste können diese Plätze 24 Stunden im Voraus buchen.
• TSO-Mitglieder können längere Fahrradzeiten ohne zusätzliche Punktekosten reservieren. Fahrräder müssen auch für denselben Tag über das Buchungssystem reserviert werden.

Regeln für Gruppen

• Gruppenleiter können Einrichtungen vor Ankunft über die Gruppenabteilung buchen.
• Gruppenleiter können Aktivitäten mit Trainer (kostenpflichtig) vorab Ankunft über die Gruppen-abteilung anfragen.
• Gruppenmitglieder können die wöchentliche Veranstaltungen Green Team Triathlon, Green Team Duathlon und Halb-Marathon, die vor 10:00 Uhr morgens beginnen individuell am Vortag ab 17:00 Uhr abends buchen.
• Gruppenmitgieder können individuell alle anderen Aktivitäten oder Einrichtungen ab 5 Stunden vor ihrem Beginn buchen.

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Wieviel Information bekomme ich mit der neuen App?
Alle Aktivitäten der Woche sind in der App aufgelistet und detailliert beschrieben. Es gibt In-formationen zum Zeitpunkt, Ort, Altersangaben, Verfügbarkeit, Beschreibung der Aktivität und Ratschläge. Falls Sie die App nicht nutzen, bekommen Sie die gleichen Informationen beim Buchen im Sports Booking.

Welche zusätzlichen Informationen bekomme ich mit der App?
Fall eine Aktivität zu einem anderen Ort verlegt wird, oder falls etwas in der allgemeinen Informa-tion der Aktivität geändert wird, bekommt jeder, der bei der Aktivität angemeldet ist eine Nachricht mit dieser Änderung. Die App hat eine Sparte mit Allgemeinen Informationen zu Club La Santa, die regelmäßig erneuert wird. Auf der Hauptseite der App finden Sie die Informationen zu den Aktivi-täten oder Veranstal-tungen der aktuellen Woche.

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Was kostet es, die App zu nutzen?
Die App selber ist kostenfrei, Sie benötigen aber WLAN oder Internetzugang über das Mobilfunk-netz. Club La Santa bietet Ihnen freien WLAN in allen Unterkünften und an den meisten öffentli-chen Plätzen. Zudem wurde damit geworben, dass die Roaminggebühr in der EU spätestens im Juni 2017 komplett verschwinden soll, was vom EU Parlament im Oktober 2015 verabschiedet wurde. Dann wird es nicht mehr nötig sein, Ihren Datenverbrauch beim Reisen innerhalb der EU auszuschalten.

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Habe ich Nachteile, wenn ich die App nicht nutzen möchte?
Unser neues Punktesystem wurde entwickelt, um allen Gästen gleiche Buchungsmöglichkeiten zu bieten. Wer die App nutzt, halt allerdings 24 Stunden am Tag die Möglichkeit zu buchen, während es im Sports Booking nur zu den üblichen Öffnungszeiten möglich ist. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie sich aber falls nötig über die Webseite anmelden und Aktivitäten buchen. Diese neue System bedeutet aber auch, dass das Buchen im Sports Booking schneller von statten gehen wird.

Warum kann ich das Wochenprogramm nicht in gedruckter Form wie bisher bekommen?
Unser Online System gibt uns die Möglichkeit, kurzfristige Änderungen vorzunehmen oder auch weitere Aktivitäten zuzufügen und sicherzugehen, dass es jeder mitbekommt. Jede Änderung oder neue Aktivität kann nun einfach mit der App auf Ihrem Handy oder Tablet, Computer oder den Infoscreens angezeigt werden. Indem es nur das Programm der nächsten 3 Tage in Druckversion im Sports Booking gibt, können wir Ihnen eine bessere und genauere Übersicht der Aktivitäten bieten. All diese neuen Technologien erlauben es uns, flexibel zu sein und geben uns die einmalige Mögli-chkeit, besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Das Online-Programm wird immer auf dem neuesten Stand sein. Sie können sich es von dort aus auch ausdrucken.

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Ab wann kann ich buchen?
Sie können ab Ihrem Ankunftstag frühestens eine Stunde nach Check-in an der Rezeption per App oder im Sports Booking buchen. Auf lange Sicht wird es möglich sein, bestimmte Aktivitäten schon vorab Ankunft zu buchen. Das ist aber in dieser ersten Version noch nicht möglich.

Was ist, wenn ich keine E-Mail Adresse habe und auch keine möchte?
Sie benötigen eine E-Mail Adresse und müssen Sie uns mitteilen, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten und die App zu nutzen. Die App kann ohne E-Mail Adresse nicht genutzt werden.
Möglichkeiten in der Zukunft und neue Funktionen
Wir möchten darauf hinweisen, dass dies die erste Version der CLS Buchungsapp ist und es endlose Möglichkeiten für die Zukunft gibt. Ein Smartphone hat viele Funktionen, welche auf lange Sicht vorteilhaft in unsere App integriert werden können. Wir werden unsere App mithilfe des Feedbacks unserer Gäste stets aktualisieren und verbessern.

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Möglichkeiten in der Zukunft und neue Funktionen
Wir möchten darauf hinweisen, dass dies die erste Version der CLS Buchungsapp ist und es endlose Möglichkeiten für die Zukunft gibt. Ein Smartphone hat viele Funktionen, welche auf lange Sicht vorteilhaft in unsere App integriert werden können. Wir werden unsere App mithilfe des Feedbacks unserer Gäste stets aktualisieren und verbessern.

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