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Club La Santa bietet nun eine moderne Lösung für die Buchungen von Aktivitäten und Einrichtungen während Ihres Aufenthaltes. Die Club La Santa Sports Booking App ist für IOS und Android und macht Buchungen einfach und möglich zu allen Zeiten.
Ein intelligentes Punktsystem sorgt dafür, dass alle unsere Angebote für alle zugänglich sind.
Alle Buchungen sind auch weiterhin im Sports Booking möglich
Mehr Informationen über die Buchungsregeln:
Wo finde ich das Wochenprogramm?
Das Wochenprogramm ist online über jedes Gerät mit Internetzugang verfügbar, ebenso über die Infoscreens sowie in einfacher Form als Druckversion im Sports Booking.
1. Über die Infoscreens der Hotelanlage
Fünf Infoscreens in der Hotelanlage werden ständig das Wochenprogramm der nächsten 48 Stunden anzeigen:
2. Gedruckte Version
Eine Vorschau des Programms der nächsten 3 Tage ist in gedruckter Form im Sports Booking erhältlich.
3. Die Club La Santa Sports Booking App auf dem Smartphone oder Tablet. Verfügbar für IPhone und Android.
Das Wochenprogramm der nächsten 14 Tage ist während Ihres Aufenthaltes mit der App sichtbar. Mit der App ist es möglich, das Programm nach Tagen oder Kategorien zu sortieren, so dass Ihre Auflistung überschaubarer ist. Unter Information können Sie eine PDF-Datei mit der vollständigen Übersicht des Wochenprogramms für die kommenden zwei Wochen herunterladen.
4. Auf unserer Club La Santa Webseite
Das volle Wochenprogramm min. 14 Tage im Voraus ist auf unserer Webseite einsehbar.
Wir empfehlen Ihnen, das zweiwöchige Programm im Voraus für die Dauer Ihres Aufenthalts auszudrucken, um ihre Aktivitäten planen und buchen zu können. In Anbetracht der Möglichkeiten vor Ort, könnten Sie sich das Programm auch vor Ihrer Ankunft auf Ihr Handy laden. Bedenken Sie, dass sich Kurse jederzeit ändern können und die aktuellste Version immer online ist und nicht unbedingt auf Ihrem Ausdruck.
Wie kann ich Zugang zur CLS Buchungsapp bekommen?
Sie können die Club La Santa Sports Booking App über den App Store oder Google Play kostenfrei auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. Die App ist nur für Kunden mit einer aktuellen Reservierung verfügbar. Kunden, die zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten ihre Zigangsdaten 1 Woche vor ihrer Ankunft per E-Mail.
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie ein My Club La Santa-Konto erstellen, um die zukünftige Nutzung zu erleichtern. Eine andere Möglichkeit ist, nach dem Einchecken an der Rezeption zum Sports Booking zu gehen und einen QR-Scan-Code für die anonyme Anmeldung zu erhalten.
Hier können Sie mehr darüber lessen.
Wenn Sie als Familie oder Freundesgruppe reisen, erhält nur die Hauptperson (derjenige, der die Unterkunft gebucht und bezahlt hat) die Zugangsdaten. Indem Sie den Zugang zur App teilen, verwalten Sie auch alle Aktivitäten der anderen Appartementmitbewohner.
Wie funktioniert das Punktesystem?
Alle Gäste bekommen eine bestimmte Anzahl an Punkten, unabhängig von der Dauer ihres Aufent-hal-tes. Diese Punkte werden genutzt, um verschiedene Aktivitäten, Unterricht, Fahrräder etc. zu buchen. Sowie die gebuchte Aktivität/Zeit vorüber ist, werden die Punkte wieder freigegeben. Die Punkte sind nicht an eine andere Person übertragbar. Ein Kind, das mit seinen Großeltern reist, kann z. B. nicht deren Punkte übernehmen. Sie können nur so viele Aktivitäten etc. buchen, wie Ihr Punktekonto zulässt. Falls Sie weitere Buchungen vornehmen möchten, müssen Sie deshalb entweder warten, bis eine gebuchte Aktivität vorbei ist oder eine andere Buchung stornieren, um wieder Punkte verfügbar zu haben.
Sie sind nicht berechtigt, einen Kurs im Namen einer anderen Person zu buchen und Sie dürfen Ihr Kind nicht mit Ihrem Namen zu einem Erwachsenenkurs anmelden.
Alle Aktivitäten kosten eine bestimmte Anzahl an Punkten. Aktivitäten mit begrenzter Teilnehmeranzahl sind teurer, während andere mit unbegrenzter Ka-pazität komplett frei sein können. Sie können maximal 14 Tage im Voraus buchen, aber je mehr sich das Datum der Aktivität nähert, umso billiger wird es sein, diese zu buchen. Falls dann noch Plätze frei sind.
Falls am selben Tag der gewünschten Aktivität noch Plätze frei sind, werden ab zwei Stunden vor ihrer Startzeit dann keine Punkte mehr abgezogen.
Unser Ziel ist schließlich, alle Aktivitäten voll zu belegen. Dieses System beugt auch dem Buchen von sich zeitlich überlappenden Aktivitäten vor. Es gibt die Möglichkeit, sich auf der Warteliste einer Aktivität anzumelden, was jedoch die gleiche Punktezahl kostet wie die Buchung eines freien Platzes in dieser Aktivität.
Wir versuchen eigentlich lange Wartelisten zu vermeiden und deshalb ist die Anmeldung für die Warteliste nicht kostenlos. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass einige sich auf der Warteliste anmelden, ohne sicher zu sein, dass sie teilnehmen werden.
Über die App können sie im Auge behalten, auf welchem Platz Sie sich auf der Warte-liste befinden. Falls Sie einen freien Platz in der Aktivität erhalten, bekommen Sie automatisch eine Nachricht. Wir hoffen, dass das Punktesystem weniger Überbuchung erzeugt und gleichzeitig unsere Gäste animiert, eine gebuchte Aktivität zu stornieren, falls sie doch nicht teilnehmen möchten, da dies der einzige Weg ist, wieder an Punkte zu kommen. Bitte beachten Sie, dass 4 unserer Tennisplätze für vorzeitiges Buchen
(2 Tage im Voraus) der TSO-Mitglieder reserviert sind, welche von anderen Gästen nur 1 Tag im Voraus gebucht werden können.
Wie viel kann ich auf einmal buchen?
Sie können eine Aktivität nur buchen, wenn Sie den Voraussetzungen für Alter und Geschlecht entsprechen. Sie können eine Aktivität auch nur buchen, wenn Sie nicht zum gleichen Zeitpunkt schon etwas anderes gebucht haben. Es ist also nicht möglich, etwas anderes gleichzeitig zu einem Fahrrad zu buchen. Das soll sicherstellen, dass unsere Fahrräder tatsächlich in Benutzung sind und falls nicht, sie für andere Gäste zu Verfügung stehen.
Wie funktioniert die Fahrradreservierung?
Sie müssen Ihr Fahrrad im Voraus buchen.
Sie müssen sich bei der Fahrradreservierung für einen Zeitraum entscheiden
Unsere kostenlosen Leihräder sind täglich für drei verschiedene Zeiträume buchbar:
Wenn Sie Ihr Rad abholen, müssen Sie Ihre Buchung belgen können
Falls Sie ein Fahrrad über mehrere Tage während Ihres Aufenthaltes buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, eines unserer professionellen Räder über das Sport Booking zu mieten. Diese Fahrräder können Sie auch schon vorab Ankunft im Club La Santa über unsere Webseite buchen.
Allgemeine Buchungsregeln
Besondere Regeln für die TSO-Mitglieder
Besondere Regeln für Gruppen
Wieviel Information bekomme ich mit der neuen App?
Alle Aktivitäten der Woche sind in der App aufgelistet und detailliert beschrieben. Es gibt In-formationen zum Zeitpunkt, Ort, Altersangaben, Verfügbarkeit, Beschreibung der Aktivität und Ratschläge. Falls Sie die App nicht nutzen, bekommen Sie die gleichen Informationen beim Buchen im Sports Booking.
Welche zusätzlichen Informationen bekomme ich mit der App?
Wenn eine Aktivität an einen anderen Ort verlegt wird oder wenn sich die Aktivitätsinformationen allgemein änderen, erhalt jeder, der die Aktivität gebucht hat, eine Benachrichtigung über diese Änderung. Sie müssen Benachrichtigungen in Ihrer Geräteeinstellungen zugelassen haben. Die App enthält einen Abschnitt mitt allgemeinen Informationen zum Club La Santa, der regelmäßig aktualisiert wird. Auf der Startseite der App werden Informationen zu den zusätzlichen Aktivitäten oder besonderen Veranstaltungen dieser Woche angezeigt.
Was kostet es, die App zu nutzen?
Die App selber ist kostenfrei, Sie benötigen aber WLAN oder Internetzugang über das Mobilfunk-netz. Club La Santa bietet Ihnen freien WLAN in allen Unterkünften und an den meisten öffentli-chen Plätzen. Darüber hinaus bieten viele Mobilfunkanbieter kostenlose oder eingeschränkte Nutzung von mobilen Daten außerhalb Ihres Heimatlandes an. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter.
Habe ich Nachteile, wenn ich die App nicht nutzen möchte?
Unser neues Punktesystem wurde entwickelt, um allen Gästen gleiche Buchungsmöglichkeiten zu bieten. Wer die App nutzt, halt allerdings 24 Stunden am Tag die Möglichkeit zu buchen, während es im Sports Booking nur zu den üblichen Öffnungszeiten möglich ist. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie sich aber falls nötig über die Webseite anmelden und Aktivitäten buchen. Diese neue System bedeutet aber auch, dass das Buchen im Sports Booking schneller von statten gehen wird.
Warum kann ich das Wochenprogramm nicht in gedruckter Form wie bisher bekommen?
Unser Online System gibt uns die Möglichkeit, kurzfristige Änderungen vorzunehmen oder auch weitere Aktivitäten zuzufügen und sicherzugehen, dass es jeder mitbekommt. Jede Änderung oder neue Aktivität kann nun einfach mit der App auf Ihrem Handy oder Tablet, Computer oder den Infoscreens angezeigt werden. Indem es nur das Programm der nächsten 3 Tage in Druckversion im Sports Booking gibt, können wir Ihnen eine bessere und genauere Übersicht der Aktivitäten bieten. All diese neuen Technologien erlauben es uns, flexibel zu sein und geben uns die einmalige Mögli-chkeit, besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Das Online-Programm wird immer auf dem neuesten Stand sein.
Sie können sich es von dort aus auch ausdrucken.
Ab wann kann ich buchen?
Sie können ab Ihrem Ankunftstag frühestens eine Stunde nach Check-in an der Rezeption per App oder im Sports Booking buchen. Damit es für alle fair ist, können Buchungen nicht vor dem Einchecken an der Rezeption getätigt werden. Dies ist für alle gleich, egal an welchem Tag Sie ankommen und ob Sie beabsichtigen, die App oder den persönlichen Service in Sports Booking zu nutzen. Stellen Sie sich vor, wenn Sie im Voraus buchen könnten, um an bestimmten Kursen teilnehmen zu können, könnten Kunden, die vor Ihnen kommen, das gleiche tun.
Was ist, wenn ich keine E-Mail Adresse habe und auch keine möchte?
Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben und auch kein My Club La Santa-Konto erstellen möchten, können Sie einen QR-Code zum Scannen erhalten, um eine anonyme Anmeldung vorzunehmen, damit Sie die App verwenden können. Wenn Sie kein Smartphone oder Tablet besitzen, können Sie jederzeit über unseren persönlichen Service im Sports Booking buchen.
Es gibt für die Zukunft unendlich viele Möglichkeiten. Ein Smartphone hat viele Funktionen, welche auf lange Sicht vorteilhaft in unsere App integriert werden können. Wir werden unsere App mithilfe des Feedbacks unserer Gäste stets aktualisieren und verbessern.
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