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Terminos legales y condiciones generales de contratación de los servicios de Reserva on-line

El presente documento tiene por finalidad regular los terminos legales y condiciones generales de contratación de los servicios de Reserva on-line de CLUB LA SANTA S.A.U.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada unos de los Términos y/o Condiciones Generales que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba entre CLUB LA SANTA S.A.U. y el usuario.


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Sociedad constituida el 26 de enero de 1983 denominada anteriormente “Tjaereborg Timesharing, S.A.” inscrita en el Registro Mercantil de las Palmas- al folio 25, libro 333, General de Sociedades, 202 de la sección 3, hoja número 2195 e inscripción 1. Inscrita desde 28 de noviembre de 1990 como CLUB LA SANTA S.A.U. en el folio 7856 del tomo 721 General de Sociedades, número 442 de la Sección 3ª hoja número 2915.

Dirección de correo electrónico: reception@clublasanta.com


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El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita anteriormente.


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Servicio de reserva online

Servicio de reserva online: El servicio de reserva online tiene por finalidad la reserva de una habitación en nuestras instalaciones de CLUB LA SANTA S.A.U. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas o cada una de los términos o condiciones generales que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con CLUB LA SANTA S.A.U., sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo.

Servicio de reservas online: como alternativa a la reserva online, también se puede reservar el alojamiento directamente con Club La Santa por teléfono o correo electrónico. En este caso también se aplican estos Términos y Condiciones Generales.

Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio de reserva online, se pide al usuario el pago mediante tarjeta de crédito. Una vez realizado el pago correspondiente a su reserva, CLUB LA SANTA S.A.U. le enviará la confirmación por correo electrónico, que será el comprobante de su reserva.

Garantía de la reserva: Con objeto de confirmar su reserva en CLUB LA SANTA S.A.U., se le solicita que facilite los detalles de su tarjeta de crédito. Al hacerlo usted autoriza a CLUB LA SANTA S.A.U. a proceder con su reserva y a efectuar los cargos correspondientes a su estancia.

Pago y precios
El pago de la reservas online se realizará únicamente mediante tarjeta de crédito y la moneda será el Euro. Para reservas directamente por teléfono o correo electrónico, se realizará el pago preferiblemente mediante tarjeta de crédito, aunque se pueden hacer excepciones bajo petición.

Al reservar con más de 60 días de antelación, el primer pago será el equivalente al 25% del importe total, que debe ser pagado a CLUB LA SANTA S.A.U.

El importe restante (2º pago) debe ser pagado a CLUB LA SANTA S.A.U. con un plazo límite de 60 días antes de la fecha de llegada.

Al reservar con menos de 60 días de antelación de la fecha de llegada, se cargará el importe total inmediatamente.

Si el importe total no está pagado, CLUB LA SANTA S.A.U. tiene el derecho de cancelar la reserva y cobrar un importe de cancelación equivalente al 25% de importe total de la reserva.

Los precios que se muestran en www.clublasanta.comson para el total de la estancia que incluye alojamiento y el uso de las instalaciones deportivas con excepción del buceo, los servicios de la fisioterapia, el spa y las clases con monitores personales.

Los precios de la reserva incluyen el total de la estancia y están incluidos los impuestos directos (I.G.I.C). No están incluidos posibles impuestos indirectos locales o tasas aeroportuarias. Dichos precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre se mantendrán los precios de las reservas ya realizadas, salvo si se trata de reservas erróneas producidas por algún error o interrupción en el portal de reservas.

Los cargos que se realicen sobre una reserva confirmada no estarán sujetos a cargos en concepto de gastos, no obstante, la conformidad de dichos cambios (categoría, cambios de temporada, etc.) puede variar el precio y siempre estará sujeta a la disponibilidad del hotel. Las modificaciones en la reserva sólo se puede hacer a través del Departamento de Reservas vía email reservas@clublasanta.com o por teléfono (0034-928599999).

No se admiten animales de compañía.

Check in check out
Las habitaciones están disponibles oficialmente a partir de las 16 horas en el día de la llegada y el check out será antes de las 10 horas en el día de la salida. Dichas condiciones se podrán cambiar según disponibilidad y previa solicitud, mediante el pago de la cantidad acordada en recepción.

En caso de que su llegada se vea retrasada, por cualquier razón, es imperativo que se informe a CLUB LA SANTA S.A.U. De esta manera la reserva de su estancia se mantendrá hasta las 12 horas del día siguiente. Si CLUB LA SANTA S.A.U. no recibe información sobre el retraso o la llegada que se produjera tras las 12horas del día siguiente, puede suponer que su apartamento ya no se encuentre disponible.

Política de cancelación
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito (e-mail, fax, carta) y se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:

Si el importe total no está pagado 60 días antes de la llegada, CLUB LA SANTA S.A.U. tiene derecho a cancelar la reserva y cobrar un importe de cancelación del 25% del importe total.

En caso de anulación de una reserva, CLUB LA SANTA S.A.U. aplicará los siguientes gastos de cancelación:

  • 25% del importe total de la reserva cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de 60 días a la llegada prevista.
  • 50% cuando se realice con una antelación de entre 59 y 31 días.
  • 75% cuando la anulación se efectúe entre 30 y 15 días de antelación.
  • 100% cuando la anulación se efectúe dentro de 14 días a la llegada prevista.

La devolución se realizará únicamente en la tarjeta de crédito facilitada al contratar sus servicios.

El precio total de la estancia reservada se considera no reembolsable en caso de no presentarse el cliente (no realizar el check-in).

Modificar una reserva

Las modificaciones hechas con más de 60 días de antelación a la fechas de llegada generará un cargo de modificación de 35€. Se consideran modificaciones; la reducción de una estancia, cambio de fecha de llegada/ salida o el tipo de apartamento/ Suite. Cualquier cambio realizado dentro de los 60 días de la fecha de la llegada, será considerado como una cancelación y será cargado según las condiciones anteriormente mencionadas.  

No será cargado la tasa de modificación en caso de: comprar un suplemento de desayuno, media pensión, pensión completa,

cambiar el número de personas en la ocupación máxima permitida del apartamento, cambiar la reserva a una categoría superior del apartamento o Suite, así como para prolongar la estancia.

La tasa de modificación deberá ser pagada inmediatamente después de cambiar la reserva.

Garantía de anulación
Al reservar una estancia, se recomienda tomar a cabo una garantía de anulación. Esto asegura que si cancela o interrumpe su estancia debido a enfermedad grave, accidente o muerte que afecta al usuario principal de la reserva, la pareja, los niños, los padres o hermanos, se le devolverá el importe restante del total de la estancia.

El seguro de anulación es el 5% del importe de la reserva y se debe contratar junto con el alojamiento. La razón de cancelación/ interrupción de la estancia debe ser documentada por un médico, y una nota del médico debe ser enviada a CLUB LA SANTA S.A.U. dentro de los 7 días de la cancelación/ interrupción de la estancia. Si Usted ha contratado la garantía de anulación de su estancia y se interrumpe, la proporción correspondiente al importe restante, le será devuelto.

La garantía de anulación deberá ser contratada al realizar la reserva, y no después.

La garantía de anulación se pagará al realizar el primer pago de la reserva a Club La Santa S.A.U.


Jurisdicción

Si una o varias de las cláusulas incluidas en las condiciones generales o en las condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido declarada: subsistiendo las condiciones generales o las condiciones de uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma afectada por no puesta.

El cliente acepta con la formalización de dicho contrato, que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Arrecife, Lanzarote, las Palmas de Gran Canaria, España para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado, siendo la ley aplicable la española.