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Covid-19 y Club La Santa

Actualizado 09/06/2020 12:00h:

La crisis de salud causada por COVID-19 nos ha obligado a cerrar el Club La Santa por un período. Debido a la falta de vuelos internacionales entrantes a Lanzarote, hasta el próximo aviso mantendremos cerrado durante el verano. Nuestro objetivo es reabrir el 27 de agosto de 2020.

Nos estamos centrando en la reapertura del Club La Santa. Nuestra prioridad más alta en este momento es preparar a Club La Santa para el regreso de nuestros clientes a la mejor experiencia de vacaciones activas del mundo.

Estamos muy enfocados en ofrecer el nivel de servicio alto que se espera de nosotros, al mismo tiempo que agregamos nuevas medidas de salud y seguridad, que ofrecen a todos los clientes y empleados la mayor tranquilidad posible. Asimismo, prestamos mucha atención a las instrucciones relacionadas con las restricciones de viaje, dadas por las autoridades españolas y los países de origen de nuestros clientes. Seguimos las instrucciones actuales y esperamos instrucciones con respecto a las condiciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, sabemos con certeza que las palabras clave son limpieza, desinfección y distanciamiento social. Con esto en mente, nos estamos preparando para las futuras instrucciones en las siguientes áreas:

- Área de recepción y check-in y check-out

- Sports Booking y manejo de equipos

- Todos los centros, instalaciones interiores, Gimnasio y Wellness

- Instrucciones, clases en grupo y actividades sociales

- Bares y restaurantes

- PlayTime e instalaciones y actividades para niños.

- Limpieza eficiente y aumentada de todos los puntos de contacto y en general

- Utilización de nuestra aplicación de reservas para asegurarnos de difundir las actividades en todo el complejo y evitar reunir a nuestros clientes en grupos grandes

- Mayores posibilidades para el uso público del gel desinfectante para manos

- Cooperación con aerolíneas y socios de transporte, para garantizar un viaje seguro y saludable

 

Cuando Club La Santa reabra, puede esperar de nosotros una experiencia verdadera de vacaciones activas, con un enfoque adicional en las medidas de salud y seguridad. Nuestro objetivo sigue siendo tener más de 80 deportes diferentes y más de 500 actividades con instructores por semana.

Para alcanzar este objetivo y crear las mejores condiciones para su estancia y experiencia seguras, estamos trabajando en una mayor frecuencia de actividades con menos participantes, más actividades sin equipo, reservas de franjas horarias para el Gimnasio y para el Wellness y posibilidades de realizar actividades en interiores al aire libre. Haremos un llamamiento a todos nuestros huéspedes para que cooperen con los procedimientos de limpieza antes y después del uso del equipo compartido, y para que reserven todas sus actividades a través de la aplicación o Sports Booking y asegurarse de cancelarlas cuando no asistan, para que se puedan activar las listas de espera. Por supuesto, el Green Team y el resto del personal de Club La Santa estarán listos para guiar y ayudar. En general, todo nuestro personal pasará por cursos obligatorios sobre regulaciones actualizadas sobre higiene y medidas de prevención.

Nuestros restaurantes siguen todas las instrucciones para aumentar aún más la higiene y el distanciamiento social. Nuestros menús estarán disponibles a través de la aplicación o mediante un código QR para minimizar el riesgo de infección. Además, la mayoría de nuestros restaurantes ofrecen servicios para llevar.

Nos alivia el hecho de que Lanzarote y las Islas Canarias hayan tenido pocos casos excepcionales con COVID-19. El hospital y las autoridades sanitarias de Lanzarote están preparados y bien equipados con posibilidades de prueba y respiradores. Si una persona muestra signos de estar infectada con COVID-19, se seguirán todas las instrucciones. Club La Santa tiene su propia clínica médica en el lugar y su propio médico.

Este es el estado en el Club La Santa en este momento. Actualizaremos esta información periódicamente, a medida que avancemos hacia la reapertura del Club La Santa.

 

Actualizado 06/04/2020 10:30h:

Estimados clientes y amigos/as de Club La Santa,

Club La Santa se ha visto temporalmente obligado a suspender nuestro servicio de hotel, debido a la situación actual con el COVID-19 y de conformidad con el artículo 10.4 (ley española) del Real Decreto 463/2020 del 14 de marzo, en vigor desde el 25 de marzo 2020 y hasta nuevo aviso. Este es un mandato del gobierno y el caso en toda España y las Islas Canarias. Los únicos servicios actualmente desarrollados en Lanzarote son los de vigilancia, seguridad, mantenimiento general y administración básica necesaria del hotel.

Los buzones de correo electrónico se están controlando, pero espere respuestas más demoradas de lo habitual. Gracias por su paciencia y comprensión.

Le informaremos de cualquier noticia y actualización en esta página.

Para aquellos clientes que tengan reservas en el período afectado, le rogamos que no contacte con nosotros. Nos pondremos en contacto con usted en el orden de las fechas de su estancia y le rogamos que tenga paciencia con nosotros durante este tiempo difícil.

Los buzones de correo están siendo monitoreados. Sin embargo, debido al gran volumen de correos electrónicos que estamos recibiendo, cualquier respuesta a sus correos electrónicos se puede demorar más de 48 horas. Le pedimos en este momento que no haga seguimiento con nosotros, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en relación con su consulta.

Gracias por su paciencia y comprensión.

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