Su seguridad es nuestra prioridad

Club La Santa está temporalmente cerrado, pero podemos ver el final de la situación actual y pronto abriremos. Esperamos reabrir Club La Santa a mediados de octubre.

 

Estamos en el proceso de preparación para la reapertura, y cuando abramos, la seguridad común es responsabilidad compartida. Nuestro trabajo es garantizar la mejor experiencia de vacaciones activas del mundo, y nos encantaría hacerlo junto con usted. Siempre nos centramos en el más alto nivel de limpieza y seguridad. Para nosotros es importante que todos nuestros clientes y trabajadores se sientan seguros. Aquí también esperamos su ayuda, comprensión y disciplina en la vida cotidiana en Club La Santa.

 

Evaluaremos continuamente cómo funcionan las iniciativas y cómo podamos crear una experiencia segura para usted y nuestro personal en el futuro.

 

Estamos introduciendo nuevas medidas de salud y seguridad, tanto para los huéspedes como para el personal. Puede leer más sobre esto en las secciones a continuación.

 

Información importante antes de viajar

  • Las mascarillas son obligatorias en todo momento, excepto cuando se permiten explícitamente.
  • Toda la información cambia constantemente y se actualiza de acuerdo con la ley y los nuevos procedimientos.

 

Medidas generales de seguridad en Club La Santa

  • CLS Arena (Disco) permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.
  • Más de 100 empleados ya han completado el curso de formación de COVID y el resto de nuestro personal lo completará durante las próximas semanas.
  • Hemos instalado una mampara divisoria de vidrio y puertas automáticas en la recepción. Mantendremos cerrada la recepción sur durante las primeras semanas.
  • La lavandería solo abrirá durante el día (08:00-16:00) y la sala de autoservicio estará disponible con una capacidad limitada de 3 personas.
  • Cada área está marcada con la capacidad máxima permitida de personas. Es muy importante que esto se respete en todo momento.
  • Ante cualquier sospecha o caso confirmado de COVID-19, los clientes deben informar inmediatamente y mantener contacto diario con Recepción (Ext. 9) ya que serán ellos quienes implementen el protocolo en todos los departamentos del hotel involucrados.
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Aumento de la higiene

La limpieza y la higiene siempre han estado a la vanguardia aquí en Club La Santa, pero ahora estamos aumentando nuestros esfuerzos con una serie de nuevas iniciativas, que incluyen:

  • instalación de fregaderos y dispensadores de gel de manos al aire libre en lugares cuidadosamente seleccionados en el resort, para uso gratuito
  • el personal de limpieza seguirá todos los nuevos procedimientos y pautas con un enfoque especial en los puntos de contacto
  • nos hemos centrado más en la limpieza de todos los equipos deportivos y en la disponibilidad de desinfectantes en todas las áreas para uso individual
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Distanciamiento social

Haremos que sea más fácil para los huéspedes cumplir con las pautas de distancia social. Tenemos varias opciones para garantizar esto, que incluyen:

  • en los lugares centrales hemos realizado marcas claras para que sea fácil mantener la distancia requerida de 1,5 metros.
  • el número máximo de participantes por área está alineado con las reglas de distancia social durante el desarrollo de deportes
  • inscripción / cancelación obligatoria a través de la aplicación o Sports Booking para garantizar que se cumpla con la cantidad de personas en equipos e instalaciones
  • apelar a todos los clientes a ser considerados e informar claramente sobre las pautas
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Uso de mascarillas

Si no se puede observar una distancia social de 1,5 metros en el espacio público, es obligatorio en España usar una mascarilla. Esto también se aplica durante los deportes. Siempre recomendamos usar una mascarilla que se pueda quitar o poner según sea necesario. El uso de una mascarilla es obligatorio en los aeropuertos y en los viajes aéreos, así como en el transporte público en España.

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Cambios en el horario

Para cumplir con las pautas de las autoridades, nos estamos preparando para adaptar actividades con contacto directo entre los participantes o donde no sea posible el distanciamiento social. Como siempre, nuestro objetivo es que nuestros clientes experiencien una amplia y variada gama de actividades.

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Restaurantes

Seguimos todas las pautas nacionales de salud con respecto a los restaurantes y nos inspiramos en las soluciones de otros. La cadena de manipulación de alimentos, desde proveedores hasta nuestro personal, ha sido refinada para la máxima seguridad. Nuestro menú ahora es accesible digitalmente a través de nuestra aplicación y códigos QR, el buffet en el restaurante Atlantico ahora es mayormente asistido y con alimentos en porciones individuales, y estamos reforzando la oportunidad de comidas para llevar, así como agregando una opción para la entrega.

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Clínica médica local

Tenemos una clínica médica in situ. En caso de enfermedad/síntomas, nuestro médico debe ser contactado inmediatamente a través de la recepción.

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Preparación del personal

Todos los empleados están bien informados y capacitados en relación con las nuevas pautas introducidas en las funciones respectivas, y las máscaras faciales y los guantes son obligatorios en varias funciones de servicio.

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Entrada y salida en la Recepción

Estamos trabajando para asegurarnos de que no surjan situaciones en la Recepción, en la que un número inapropiado de personas pueda reunirse en el mismo lugar durante un período prolongado de tiempo.

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Digitalización

No solo estamos reemplazando nuestras tarjetas de menú con códigos QR, sino que tratamos activamente de minimizar el manejo físico y el uso del papel. Por lo tanto, verá códigos QR en varios lugares del complejo, no solo por razones ambientales y de salud, sino también para asegurarse de que toda la información esté actualizada y al alcance de su mano. Toda la información también se puede encontrar a través de nuestra aplicación Club La Santa.

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Medidas de seguridad en su viaje

El gobierno español ha tomado medidas para garantizar un viaje más seguro para los turistas visitantes.

Antes de tu viaje debes rellenar un formulario con tus datos de viaje y salud, que te otorgará un código QR que tendrás que mostrar en los puntos de control de tu viaje a España. Leer más aquí.

Para su calma y seguridad, las Islas Canarias han creado un seguro especial que cubre ciertos costes en relación con Covid-19. Puedes leer más sobre el seguro aquí.

Además, puede descargar la aplicación Radar COVID lanzada por el Ministerio de Salud español para ayudar a rastrear los casos de Covid-19 y su propagación. Enlace para descargar: Android / iOS

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