FAQ – Covid-19.

Hvordan er forholdene på Lanzarote på tidspunktet for min rejse

Alt hvad du læser i denne FAQ og på vores hjemmeside vedr. Covid-19 situationen er gældende forhold lige nu. Bestiller du en rejse om eksempelvis 6 måneder, er situationen måske en anden. Vi vil informere dig i ugerne op til din afrejse, hvorledes forholdene er, og hvad du evt. skal gøre.

Spørgsmål vedr. forsikringsregler

Hvilke regler gælder for ændringer og afbestillinger?

Club La Santa følger Udenrigsministeriets rejseanbefalinger.

Hvis Udenrigsministeriet fraråder at rejse til De Kanariske Øer 14 dage før afrejsetidspunktet, aflyses rejsen. Du får alle betalinger refunderet senest 14 dage efter aflysningen, eller du kan få udskudt rejsen til et senere tidspunkt.

Hvis Udenrigsministeriet ikke fraråder at rejse til De Kanariske Øer, gælder de almindelige regler for ændring og afbestilling af rejsen, med den enkelte undtagelse at det nu er gebyrfrit at ombooke rejsen op til 60 dage før afrejse. Se vores rejsebetingelser her.

Hvilke regler gælder, hvis jeg ikke er syg, men ikke vil rejse?

Hvis du ikke er syg med Covid-19 eller anden sygdom, men ikke vil rejse, gælder de almindelige regler for ændring og afbestilling, med den enkelte undtagelse at det nu er gebyrfrit at ombooke rejsen op til 60 dage før afrejse. Se vores rejsebetingelser her.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg bliver testet positiv med Covid-19 inden afrejse?

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19, må du ikke rejse. Har du tegnet afbestillingsforsikring hos os, er du dækket af denne og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet en anden forsikring, gælder betingelserne heri. Har du ikke en forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg kommer i Covid-19 karantæne inden afrejse?

Hvis du er i karantæne på rejsetidspunktet, men ikke syg, bør du ikke rejse. Har du tegnet en afbestillingsforsikring, gælder betingelserne heri. Har du ikke tegnet en dækkende forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg, eller en i mit rejseselskab, bliver syg med Covid-19 under rejsen/ferien?

For bookinger indtil 31. marts 2022:

Hvis du, eller en af dine medrejsende, bliver syg med Covid-19 under jeres rejse/ ferie, og I må forlænge jeres ophold grundet karantæne, er det betingelserne i jeres rejseforsikring, der gælder.

Hvis forsikringen ikke dækker i dit tilfælde, dækker Club La Santa frem til 30. juni 2022 for alle bookinger lavet før 31. marts 2022.

 

For bookinger efter 31. marts 2022:

Hvis du, eller en af dine medrejsende, bliver syg med Covid-19 under jeres rejse/ ferie, og I må forlænge jeres ophold grundet karantæne, er det betingelserne i jeres rejseforsikring, der gælder.

Vi anbefaler, at du tegner en rejseforsikring som dækker for dig og din familie, hvis én af jer bliver syg med Covid-19 under opholdet.

 

 

Spørgsmål vedr. sport og motion

Er der sport og aktiviteter nok på Club La Santa?

Alle vores faciliteter er åbne og klar til at blive brugt som normalt, og du kan frit benytte baner, haller, fitnesscenter, ketchere, cykler, vandsportsudstyr, dansestudie og alle de andre muligheder og tilbud på Club La Santa.

Stort set alle hold og instruktioner er tilbage på programmet, og snart kan vi igen åbne op for aerial hold og Bungee Super Fly.

Spørgsmål vedr. smitterisiko

Hvordan minimerer Club La Santa smitterisikoen under mit ophold?

Alle der rejser til Lanzarote skal enten være testet for Covid-19, vaccineret, eller medbringe et bevis på antistoffer efter endt sygdomsforløb ved ankomst. Desuden er der temperaturtjek i lufthavnen, samt et visuelt tjek om gæsterne har symptomer. 

Vores personale er naturligvis instrueret i at blive hjemme, hvis de føler nogen symptomer på Covid-19.

 

Generelle sikkerhedstiltag

Du kan regne med, at alle ansatte og gæster, er meget opmærksomme på deres rolle i overholdelse af sikkerhedstiltagene:

Alle vores medarbejdere er uddannet i forhold til de nye sikkerhedsprocedurer, der er indført i deres respektive funktioner. 

Alle faciliteter, restauranter, kontorer, butikker og tjenester er forsynet med plakater, desinfektionsmiddel gel dispenser og særlige protokoller for hvert sted

Der er opsat mere end 50 håndsprit dispensere på fællesarealer, og ved ind- og udgange. Der er mere end 25 offentlige toiletter med håndvaske og sæbe. Desuden er der opsat udendørs håndvaske

Vi har intensiveret vores rengøring af kontaktflader, der ofte berøres. Der er indført nye grundige rengøringsprocedurer over hele resortet, herunder ved rengøring af sportsfaciliteter, sportsudstyr, restauranter, liggestole og legepladser.

Er der kø i receptionen, når vi ankommer?

Vi vil gøre vores bedste for at undgå køer og ventetid i receptionen. Du kan derfor foretage pre check-in til hotellet og den obligatoriske scanning af jeres pas, fra 2 dage før I ankommer. Herved minimeres tidsforbruget i receptionen, og du får hurtigt nøglerne og kan starte din ferie.

Er det sikkert at benytte restaurant Atlantico?

Buffetrestauranten Atlantico er fuldstændigt nyrenoveret med blandt andet sikkerhed for øje, og antallet af gæster i restauranten er blevet begrænset. 

Hvorledes tager Club La Santa sig af gæster, der får symptomer of Covid-19?

Hvis du eller nogle i dit rejseselskab oplever symptomer på Covid-19, så som hoste, forhøjet temperatur, åndenød eller generel utilpashed, skal I selvisolere jer i lejligheden og ringe til receptionen for vejledning og for at blive sat i kontakt med vores læger.

Er det sikkert at anvende transferbus til og fra lufthavnen?

Du kan regne med, at vores transfer mellem lufthavnen til Club La Santa er underlagt disse sikkerhedsforanstaltninger:

  • Busser rengøres en gang dagligt med produkter godkendt af det spanske sundhedsministerium
  • Busserne ventileres mellem transportture
  • Ventilationssystemet i busserne er testet og har bedst mulig kvalitet

Hvis du ikke ønsker at benytte vores transfer, er der taxaer og biludlejning til rådighed.

 

}
Se mere Se mindre