FAQ – Covid-19.

Hvordan er forholdene på Lanzarote, på tidspunktet for min rejse

Alt hvad du læser i denne FAQ og på vores hjemmeside vedr. Covid-19 situationen, er gældende forhold lige nu. Bestiller du en rejse om eksempelvis 6 måneder, er situationen måske en anden og det er sandsynligt, at det er til det bedre. Vi vil informere dig i ugerne op til din afrejse, hvorledes forholdene er og hvad du evt. skal gøre.

Spørgsmål vedr. forsikringsregler

Hvilke regler gælder for ændringer og afbestillinger?

Club La Santa følger Udenrigsministeriets rejseanbefalinger.

Hvis Udenrigsministeriet fraråder at rejse til de kanariske øer 14 dage før afrejsetidspunktet, aflyses rejsen. Du får alle betalinger refunderet senest 14 dage efter aflysningen eller du kan få udskudt rejsen til et senere tidspunkt.

Hvis Udenrigsministeriet ikke fraråder at rejse til de kanariske øer, gælder de almindelige regler for ændring og afbestilling af rejsen, med den enkelte undtagelse, at det nu er gebyrfrit at ombooke rejsen op til 60 dage før afrejse. Se vores rejsebetingelser her.

Hvilke regler gælder, hvis jeg ikke er syg, men ikke vil rejse?

Hvis du ikke er syg med Covid-19 eller anden sygdom, men ikke vil rejse, gælder de almindelige regler for ændring og afbestilling, med den enkelte undtagelse, at det nu er gebyrfrit at ombooke rejsen op til 60 dage før afrejse. Se vores rejsebetingelser her.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg bliver testet positiv med Covid-19 inden afrejse?

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19, må du ikke rejse. Har du tegnet sygdomsafbestillings-forsikring hos os, er du dækket af denne, og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet forsikring andet steds, gælder betingelserne heri. Har du ikke en forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg kommer i Covid-19 karantæne inden afrejse?

Hvis du er i karantæne på rejsetidspunktet, men ikke syg, bør du ikke rejse. Har du tegnet en sygdomsafbestillingsforsikring, gælder betingelserne heri. Har du ikke tegnet en dækkende forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser. Se vores rejsebetingelser her.

Hvilke forsikringsregler gælder, hvis jeg, eller en i mit rejseselskab, bliver syg med Covid-19 under rejsen/ferien?

Hvis du, eller en medrejsende i nær familie eller svigerfamilie, testes positiv eller bliver syg med Covid-19, er du/I dækket af dels Club La Santas tryghedspakke, din egen forsikring, samt de kanariske myndigheders forsikring. Club La Santa tilbyder gratis indkvartering med helpension for jer alle i op til 14 dage ud over den planlagte returrejsedato, eller frem til et negativt testresultat forelægger. Dette forudsat at det er lægefagligt forsvarligt, at I opholder jer på Club La Santa.

Får du/I behov for behandling eller hjemtransport, som din egen forsikring ikke dækker, tilbyder de kanariske myndigheder at dække disse foreløbigt frem til den 2. august 2021. De nærmere betingelser kan du læse om her.

Hvad dækker den gratis forsikring der tilbydes af de kanariske myndigheder?

Den kanariske regering tilbyder gratis forsikring, der dækker visse omkostninger, såfremt man bliver smittet med Covid-19, mens man opholder sig på Lanzarote, herunder:

  • Udgifter til medicin, operation og hospitalsindlæggelse som følge af Covid-19
  • Transport eller hjemsendelse af Covid-19 patienter
  • Udgifter til forlængelse af ophold for både patienten og patientens familie på et hotel (gælder også i tilfælde af karantæne)

Se alt, hvad det dækker her.

Spørgsmål vedr. sport og motion

Er der sport og aktiviteter nok på Club La Santa?

Næsten alle vores faciliteter er åbne og klar til at blive brugt som normalt, og du kan frit benytte baner, haller, fitnesscenter, ketchere, cykler, vandsportsudstyr osv. Eneste undtagelser er Playtime-området, dansestudiet, klatrerummet og to af de tre 50 m. swimmingpools på grund af renovering.

Vi tilbyder en bred vifte af hold/klasser, og vi vil løbende tilføje mere. På grund af Covid-19, vil antallet af deltagere på holdene og antallet af mennesker i fitnesscentret, dog være begrænset i en vis grad, for at sikre den sociale distance.

Det er vigtigt at påpege, at man ikke skal bære mundbind, når man dyrker sport og motion udendørs og kan bevare 1,5 meters afstand til andre. Er det ikke muligt at holde afstand, skal mundbind bruges medmindre man eksempelvis spiller tennis med nogle, som man også bor sammen med. Indendørs og i fitnesscenteret skal man altid bære mundbind.

Spørgsmål vedr. smitterisiko

Hvordan er Covid-19 situationen på Lanzarote?

Smittetrykket på Lanzarote og de kanariske øer ændrer sig - som mange andre steder i verden - hele tiden både op og ned. De lokale sundhedsmyndigheder og hospitaler er forberedte og råder over testudstyr, respiratorer mv.

Læs mere om det aktuelle smittetryk på Lanzarote her og smittetrykket for Kanarieøerne her. 

Hvordan minimerer Club La Santa smitterisikoen under mit ophold?

Alle gæster har en negativ Covid-19 test

Alle gæster på Club La Santa (og Lanzarote) skal enten være testet for Covid-19, vaccineret, eller medbringe et bevis på antistoffer efter endt sygdomsforløb ved ankomst. Desuden er der temperaturtjek i lufthavnen, samt et visuelt tjek om gæsterne har symptomer. 

Vores personale er naturligvis instrueret i at blive hjemme, hvis de føler nogen symptomer på Covid-19.

 

Generelle sikkerhedstiltag

Du kan regne med, at alle ansatte og gæster, er meget opmærksomme på deres rolle i overholdelse af sikkerhedstiltagene:

Alle vores medarbejdere er uddannet i forhold til de nye sikkerhedsprocedurer, der er indført i deres respektive funktioner. Der er fokus på brug af mundbind, social afstand og yderligere hygiejne tiltag i alle servicefunktioner.

Mundbind anvendes af voksne og børn over seks år, når de er indendørs, undtagen når de drikker eller spiser ved et bord i en restaurant og bar, eller udendørs hvor 1,5 meters afstand ikke kan holdes.

Der kan købes mundbind og håndsprit til eget brug i supermarkedet

På centrale steder har vi lavet tydeligere gulvmarkeringer, så det er nemt for alle at holde den nødvendige sociale distance på 1,5 meter

Alle faciliteter, restauranter, kontorer, butikker og tjenester er forsynet med plakater, desinfektionsmiddel gel dispenser og særlige protokoller for hvert sted

Der er opsat mere end 50 håndsprit dispensere på fællesarealer, og ved ind- og udgange. Der er mere end 25 offentlige toiletter med håndvaske og sæbe. Desuden er der opsat udendørs håndvaske

Vi har intensiveret vores rengøring af kontaktflader, der ofte berøres. Der er indført nye grundige rengøringsprocedurer over hele resortet, herunder ved rengøring af sportsfaciliteter, sportsudstyr, restauranter, liggestole og legepladser.

Er der kø i receptionen når vi ankommer?

Vi vil gøre vores bedste for at undgå køer og ventetid i receptionen. Du kan derfor foretage pre check-in til hotellet og den obligatoriske scanning af jeres pas, fra 2 dage før I ankommer. Herved minimeres tidsforbruget i receptionen, og du får hurtigt nøglerne og kan starte din ferie.

Er det sikkert at benytte restaurant Atlantico?

Buffetrestauranten Atlantico er fuldstændigt nyrenoveret med blandt andet sikkerhed for øje. Antallet af gæster i restauranten begrænses og der er indført tidsbestilling via vores app.

Hvorledes tager Club La Santa sig af gæster, der får symptomer of Covid-19?

Hvis du, eller nogle i dit rejseselskab, oplever symptomer på Covid-19, så som hoste, forhøjet temperatur, åndenød eller generel utilpashed, skal I selv-isolere jer i lejligheden og ringe til receptionen for vejledning, og for at blive sat i kontakt med vores læger.

Er hospitalet på Lanzarote forberedt på Covid-19?

De lokale sundhedsmyndigheder er forberedte. Hospitalet på Lanzarote har i alt 50 respiratorer, og kapaciteten (plads og personale) til Covid-19 patienter er kraftigt forøget. Man er forberedt til at øge yderligere, hvis det skulle blive nødvendigt.

Er det sikkert at anvende transferbus til og fra lufthavnen?

Du kan regne med, at vores transfer mellem lufthavnen til Club La Santa er underlagt disse sikkerhedsforanstaltninger:

  • Du/I vil få anvist plads i behørig afstand til andre rejsende
  • Busser rengøres en gang dagligt med produkter godkendt af det spanske sundhedsministerium
  • Busserne ventileres mellem transportture
  • Ventilationssystemet i busserne er testet og har bedst mulig kvalitet
  • Chaufføren vil bære mundbind og anvende sin egen håndsprit

Hvis du ikke ønsker at benytte vores transfer, er der taxaer og biludlejning til rådighed.

Hvornår skal man benytte mundbind?

Mundbind skal benyttes af alle personer over 6 år. På Club La Santa og på Lanzarote generelt, skal man således benytte mundbind på alle indendørs offentlige arealer og udendørs, når 1,5 meters afstand ikke kan holdes. Læs mere om brug af mundbind her.

}
Se mere Se mindre