Rejs trygt med Club La Santa

Club La Santa på Lanzarote er nu åben. Tirsdag d. 20. april slog vi atter dørene op på Club La Santa, men desværre flyver vi lige nu ikke fra Danmark på grund af de danske rejserestriktioner. Lige nu er første planlagte flyvning fra Danmark fredag d. 28. maj. 

Din tryghed er vores højeste prioritet. Det er vores mål, at du skal føle dig helt tryg, både når du bestiller din rejse og under dit ophold. Derfor har vi indført en række nye tiltag, så du både kan bestille trygt og have en tryg og aktiv ferie hos os, fuld af sport, motion, sjov og afslapning.

En tryg ferie er også et fælles ansvar. Derfor introducerer vi et nyt slogan - Together we move - der skal minde os om at passe på hinanden, mens vi er sammen på Club La Santa.

HOLD DIG OPDATERET OMKRING COVID-19 SITUATIONEN PÅ CLUB LA SANTA HER

Bestil trygt

Når du bestiller en pakkerejse, er du dækket af vores Covid-19 Tryghedspakke, der giver dig mulighed for at ombooke din rejse uden gebyr, garanti for tilbagebetaling inden for 14 dage hvis rejsen aflyses samt gratis indkvartering og helpension for dig og dine nærmeste, hvis en af jer skal i karantæne/bliver syg. Læs mere nedenfor.

Rejs trygt

Nedenfor kan du læse alt om hvilke forhold og sikkerhedsmæssige tiltag, der er gældende for rejser til Club La Santa og Lanzarote lige nu. 

Bemærk: Grundet Covid-19 kan der ske ændringer i generelle sikkerhedstiltag, tilgængelige faciliteter, aktiviteter og åbningstider før eller under din rejse. For at holde dig opdateret anbefaler vi, at du besøger denne side jævnligt og downloader Club La Santa-appen, hvor åbningstider og tilgængelige faciliteter og aktiviteter altid er opdaterede.

Club La Santas tryghedspakke - sikkerhed på rejsen

Vi tilføjer en Covid-19 Tryghedspakke på alle eksisterende og kommende rejser, der bookes senest d. 31. juli 2021 med afrejse til og med d. 31. oktober 2021. Pakken gør det muligt for dig at bestille med ro i sindet – og vide, at der er taget godt hånd om jer uanset hvad.

Du får:

Ombooking uden gebyr

Du kan ombooke din rejse frem til 60 dage før afrejse uden at betale gebyr. Du behøver ikke at angive en særlig årsag, og bliver det nødvendigt, kan du ombooke flere gange.

Du kan ombooke til alle tidspunkter, hvor der er ledige afgange og lejligheder. Hvis du ændrer rejsen til en dyrere sæson eller værelseskategori vil differencen blive pålagt din slutbetaling.

Ombooker du derimod til en billigere rejse, tilbagebetaler vi differencen.  

 

Garanti for tilbagebetaling

Frarådes rejser til De Kanariske Øer i den periode, hvor du skal rejse, har du mulighed for enten gebyrfrit at flytte din rejse til et senere tidspunkt eller få dine penge retur.

Vælger du at få pengene retur, garanterer vi, at du får tilbagebetalt hele det indbetalte beløb inden for 14 dage efter aflysningen.

 

Dækning under karantæneophold

Kommer du i karantæne under dit ophold, tilbyder vi indkvartering med helpension i op til 14 dage ud over den planlagte returrejsedato, såfremt det er lægefagligt forsvarligt, og der ikke forelægger et negativt testresultat før.

Indkvartering gælder for en person smittet med Covid-19 samt tætte medrejsende slægtninge. Opholdet dækkes af Club La Santa, din egen forsikring, samt en tillægsforsikring, som de kanariske myndigheder tilbyder alle besøgende turister.

I tilfælde hvor yderligere medicinsk behandling, indlæggelse eller sygetransport bliver nødvendig, er du også dækket af den kanariske tillægsforsikring foreløbigt frem til den 2. august 2021.Læs mere her

FØR DU BESTILLER

Husk sygdomsafbestillingsforsikring

 

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19 op til afrejsen, må du ikke rejse. Har du tegnet sygdomsafbestillingsforsikring hos os, er du dækket af denne, og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet forsikring andet steds, gælder betingelserne heri.

 

Har du ikke en forsikring, gælder vores almindelige rejsebetingelser, som du finder her. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

 

Mundbind

 

I Spanien er kun børn til og med 6 år undtaget fra at bruge mundbind, når brug af mundbind er anvist. Børn over 6 år samt voksne med sygdomme, der i hjemlandet berettiger undtagelse, er ikke undtaget i Spanien, men mindre man medbringer en erklæring på engelsk eller spansk herom.

 

For en god ordens skyld skal nævnes, at du ikke skal bruge mundbind, når du dyrker sport udendørs, hvor en afstand på 2 meter kan bevares, samt når du bader og svømmer, ligger i en solseng, drikker og spiser ved et bord i en restaurant/bar eller opholder dig i din feriebolig. 

Spørgsmål 

 

Har du spørgsmål vedrørende forsikringsforhold, sikkerhed eller andet, kan du kontakte os på enten telefon 76 500 400 eller skrive os på sikkerhed@clublasanta.com. Du kan også se mere i vores FAQ her.

 

Mundbind 

 

Se mere om i hvilke situationer du skal bruge mundbind her.

 

FØR AFREJSE

Negativ COVID-19 test

For sikkerhedens skyld skal alle gæster på Club La Santa (og Lanzarote) være testet for COVID-19 med enten en PCR, Antigen (kviktest), TMA eller RT-LAMP der ikke er ældre en 48 timer ved ankomst til Lanzarote.

Testbeviset skal medbringes på rejsen og enten være på engelsk, spansk, tysk eller fransk. Dette er et krav fra den spanske regering, og gælder for alle i dit rejseselskab, der er 6 år eller over.

Du kan frit rejse ind i Spanien uden test, hvis du kan dokumentere, at du er færdig vaccineret (+14 dage), eller medbringer dokumentation på at du har været smittet med Covid-19 inden for de sidste 180 dage.

 

Helbredserklæring

 

Alle der ønsker at rejse til Spanien, skal inden indrejse udfylde en helbredserklæring og hente en QR kode. Formularen udfyldes her tidligst 48 timer inden indrejse. Du modtager en QR kode som skal fremvises ved ankomst, enten digitalt eller på et print du medbringer.

Er du i tvivl om hvordan helbredserklæringen skal udfyldes, så kan du finde hjælp i vejledningen lige her.


Godkendte mundbind 

 

Til flyrejsen og i lufthavnen skal du/I benytte mundbind, der er godkendt af dit flyselskab. Hos Sunclass Airlines, som vi benytter fra Billund og Kastrup, skal mundbind leve op til sikkerhedsstandarden EN14683 eller være CE mærket. Dette betyder i praksis, at der skal anvendes medicinske mundbind under flyrejsen, og ikke stofmundbind. På www.airshoppen.dk kan du købe forskellige godkendte mundbind.

 

Husk at medbringe rigeligt til hele turen og til dit ophold på Club La Santa. Skulle du løbe tør for mundbind, kan du naturligvis købe flere på Club La Santa.

 

Vi skriver til dig i god tid inden din afrejse, for at minde dig om ovenstående.

Sygdomsafbestillingsforsikring

 

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19, må du ikke rejse. Har du tegnet sygdomsafbestillingsforsikring hos os, er du dækket af denne, og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet forsikring andet steds, gælder betingelserne heri. Har du ikke en forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

 

Køb mundbind her

 

www.airshoppen.dk kan du købe forskellige godkendte mundbind. Du kan også bestille taxfree varer, som bliver leveret til dit flysæde.

 

Har du spørgsmål vedrørende forsikringsforhold kan du kontakte os på 76 500 400 eller du kan se mere herom i vores FAQ her.

 

Rejsen til Club La Santa

I lufthavnen

  • Du skal benytte mundbind under hele rejsen

  • Sørg for at være i god tid. Check-in, sikkerhedskontrol og boarding kan tage længere tid end du er vant til

  • Du bedes foretage online check-in inden afrejsen. 24 timer inden afrejse modtager du en email med information og link til check-in

Ombord på flyet

 

Du skal undersøge forholdene ombord på det fly selskab du rejser med. På Club La Santa pakkerejsefly fra Danmark, gælder følgende:

  • Fra både Billund og Kastrup anvender vi fly fra Sunclass Airlines

  • Både passagerer og flybesætningen skal bære mundbind ombord

  • Der er afspritning af hænder ved ombordstigning (håndsprit findes i gaten)

  • Mad- og drikkeservering om bord er pakket i lufttætte forpakninger. Du kan købe snacks og drikkevarer ombord. Når du spiser eller drikker, kan du naturligvis tage mundbindet af

  • Alt luft i kabinen er filtreret og fornyes hver 2.-3. minut. Der anvendes HEPA-filtre som fanger 99,6% af alle luftbårne vira og bakterier

  • Flyene rengøres nøje både før og efter hver flyvning, hvor stole, bord og armlæn desinficeres

Transfer mellem lufthavnen og Club La Santa

 

Vi har sikret vores transfer mellem lufthavnen og Club La Santa med disse sikkerhedsforanstaltninger:

  • Du/I vil få anvist plads i behørig afstand til andre rejsende

  • Busser rengøres en gang dagligt med produkter godkendt af det spanske sundhedsministerium

  • Busserne ventileres mellem kørsler

  • Ventilationen i busserne er testet og har bedst mulig kvalitet

  • Chaufføren bærer mundbind og anvender sin egen håndsprit

Hvis du ikke ønsker at benytte vores transfer, er der taxaer og biludlejning til rådighed.

Se mere om flyrejsen:

 

Få et overblik over servicetilbud og afgangstider her.

 

SunClass Airlines tilbyder en god oversigt over forholdene ombord, som du kan downloade her.

PÅ LANZAROTE

På Lanzarote

 

I Spanien er brug af mundbind obligatorisk for alle personer over 6 år. På Lanzarote skal man derfor bære mundbind på alle offentlige arealer og i offentlig transport. Dog ikke når man dyrker sport udendørs, hvor en afstand på 2 meter kan bevares, samt når man bader og svømmer, ligger i en solseng, spiser og drikker ved et bord i en restaurant eller bar eller opholder sig i sin feriebolig. Vi anbefaler, at du altid har mundbind med dig under ferien, som benyttes efter behov.

 

Den sociale distance-afstand er generelt 1,5 meter.

 

De lokale sundhedsmyndigheder er forberedte. Hospitalet på Lanzarote har i alt 50 respiratorer, og kapaciteten (plads og personale) til Covid-19 patienter er kraftigt forøget. Man er forberedt til at øge yderligere, hvis det skulle blive nødvendigt.

Smittetryk på Lanzarote

 

Det generelle smittetryk på Lanzarote og de kanariske øer ændrer sig - som mange andre steder i verden - hele tiden både op og ned. I et lille samfund som Lanzarote har et mindre lokalt udbrud af smitte dog stor effekt på målingen af smittetrykniveauet.


Læs mere om det aktuelle smittetryk på Lanzarote her og smittetrykket for Kanarieøerne her. 

 

PÅ CLUB LA SANTA

På Club La Santa

 

På Club La Santa er din tryghed vores højeste prioritet. Vi har altid fokus på hygiejne og sikkerhed, og vi har indført flere nye tiltag for at tilpasse os den nuværende situation.

 

Grundet COVID-19 kan åbningstider og adgang til forskellige områder og faciliteter på Club La Santa variere, og der kan være midlertidige ændringer, der er gældende under din rejse. I Club La Santa-appen finder du aktuelle åbningstider og opdaterede informationer, ligesom denne side også vil blive opdateret løbende.

FAQ

 

Se mere i vores FAQ her

Rene og sikre omgivelser

  • Alle vores medarbejdere er trænet i de nye sikkerhedsprocedurer, der er indført i deres respektive funktioner. Der er fokus på brug af mundbind, social afstand og yderligere hygiejne tiltag i alle servicefunktioner
  • Vi har intensiveret vores rengøring af kontaktflader, der ofte berøres. Der er indført nye grundige rengøringsprocedurer over hele resortet, herunder ved rengøring af sportsfaciliteter, sportsudstyr, restauranter, liggestole og legepladser
  • Lejlighederne rengøres grundigt med godkendte rengørings- og desinfektionsmidler til tekstiler og andre overflader. Vi har reduceret antallet af tekstiler i lejlighederne og ekstra puder og tæpper skal nu hentes i receptionen
  • Vi har opsat håndvaske og håndsprit dispensere i de fleste fælles områder, samt ved indgange og udgange
  • Med QR-koder og Club La Santa-appen er menukort, velkomstoplysninger mv. nu digitalt tilgængelige, og herved begrænses antallet af fælles kontaktflader. Du finder QR-koderne på centrale steder over hele resortet
  • Buffetrestauranten Atlantico er fuldstændigt nyrenoveret med blandt andet sikkerhed for øje. Antallet af gæster i restauranten begrænses og der er indført tidsbestilling via vores app. Maden bliver i stort omfang serveret af tjenere ved de enkelte buffeter, så gæsterne ikke kommer i berøring med serveringsbestik eller mad. Under morgenbuffeten bliver kaffe og juicemaskiner mv. rengjort hver 30. minut
  • I Wellness centret er der indført flere tiltag for at sikre en god og sikker oplevelse. For at få adgang til spaen skal der nu bestilles tid via Club La Santa-appen. Behandlinger skal ligeledes bestilles på forhånd ved at kontakte Wellness centret direkte.

Mindre kø, mere plads

  • Med Club La Santa appen, kan du nu foretage pre check-in til hotellet og den obligatoriske scanning af jeres pas, fra 2 dage før ankomst og frem til afrejsen. Herved minimeres tidsforbruget i receptionen, og du får hurtigt nøglerne og kan starte ferien. 
  • På alle centrale steder, inkl. receptionen, er der tydelige gulvmarkeringer, så det er let at overholde den nødvendige sociale afstand
  • Vi anbefaler, at du generelt betaler med dit kreditkort eller telefon, i stedet for med kontanter.
  • Gennem vores app kan du komme i kontakt med alle afdelinger, foretage reservationer til restauranter mv., samt få adgang til alle oplysninger om hotellet, servicetilbud og sikkerhedsforanstaltninger. Vi opfordrer dig til at hjælpe med at begrænse evt. kø, ved at kontakte vores afdelinger via appen eller via telefon
  • Der er mulighed for take-away bestillinger i vores restauranter samt levering af maden til din lejlighed

Læge og testfaciliteter på Club La Santa

  • Vi har en privat lægeklinik på resortet med uddannede læger til at hjælpe gæsterne, når det er nødvendigt. I tilfælde af sygdom, vil en læge undersøge gæsten og kontakte sundhedsmyndighederne, hvis det er nødvendigt
  • Hvis du, eller nogen i dit rejseselskab, oplever symptomer på Covid-19, så som hoste, forhøjet temperatur, åndenød eller generel utilpashed, skal I selv-isolere jer i lejligheden og ringe til receptionen for vejledning, samt blive sat i kontakt med vores læger
  • Har du behov for en PCR- eller antigentest før afrejse, kan det bestilles efter aftale, og testen foretages i lægeklinikken på Club La santa, for egen regning. Prisen for antigentest er 30€ og prisen for en PCR test er 120€. Kontakt venligst receptionen herom allerede ved ankomst.
  • Bemærk: Det er rejsendes eget ansvar at sikre sig, at man har den rigtige adgangsgivende test, samt at testen er gyldig og taget inden for tidsrammen ved hjemkomsten. Det vil ofte være muligt at finde information om testkrav på din ankomstlufthavns hjemmeside.  

Et fælles ansvar - Together we move

Da vores fælles sikkerhed er et fælles ansvar, håber vi på din forståelse og hjælp til at gøre Club La Santa til en dejlig oplevelse for alle. Husk derfor, Together we move, og:

  • Brug mundbind på offentlige områder medmindre du dyrker sport udendørs og kan bevare 2 meters afstand til andre deltagere,eller bader og svømmer, ligger i en solseng, drikker og spiser ved et bord i en restaurant/bar eller opholder dig i din feriebolig. Børn under 6 år er undtaget af reglerne
  • Hold afstand: Hold venligst en social afstand til andre gæster. Der kræves mindst 1,5 m
  • God hygiejne: Håndspritdispensere er placeret i de fleste områder af resortet og gør det nemt at holde en god hygiejne på farten

 

Radar COVID app

Vi anbefaler alle vores gæster og ansatte at downloade smittesporingsappen Radar COVID, der er lanceret af de spanske myndigheder. Ud fra din lokation giver appen besked om mulig eksponering for COVID-19. Du kan downloade appen til Android og iPhone.

Sport og motion

Masser af sport og motion

 

Vi gør vores yderste for at skabe en ægte aktiv ferieoplevelse, lige fra når vi forhåbentligt snart genåbner. Næsten alle vores faciliteter er åbne og klar til at blive brugt som normalt, og du kan frit benytte baner, haller, fitnesscenter, udstyr, cykler, vandsportsudstyr osv. Eneste undtagelser er Playtime-området, dansestudiet, klatrerummet og to af de tre 50 m. swimmingpools på grund af renovering.

 

Vi tilbyder en bred vifte af hold/klasser, og vi vil løbende tilføje mere. Men på grund af Covid-19, er deltagerantallet på holdene og antallet af personer i fitnesscentret, begrænset i en vis grad, for at sikre den sociale distance.

 

Det er vigtigt at påpege, at man ikke skal bære mundbind, når man dyrker sport og motion udendørs og kan bevare 2 meters afstand til andre, men kun når man ankommer til og forlader aktiviteten eller centret. Indendørs og i fitnesscenteret skal man dog også bære mundbind under selve aktiviteten. 

Ugeprogram og mundbind

 

Du kan se et eksempel på et ugeprogram her.

 

Få en oversigt over hvornår du skal benytte mundbind her.

Se mere Se mindre