Rejs trygt med Club La Santa


Din tryghed er vores højeste prioritet. Derfor har vi indført en række nye tiltag, så du både kan bestille trygt og have en tryg og aktiv ferie hos os, fuld af sport, motion, sjov og afslapning.

Bemærk: Grundet Covid-19 sker der løbende ændringer i generelle sikkerhedstiltag, tilgængelige faciliteter, aktiviteter og åbningstider. Der kan derfor være informationer på hjemmesiden, der ikke længere er gældende eller som ændrer sig før din rejse. Hold dig opdateret om alle ændringer her samt i Club La Santa app´en.

 

  

Bestil trygt

Når du bestiller en pakkerejse, er du dækket af vores Covid-19 Tryghedspakke. 

Rejs trygt

Nedenfor kan du læse alt om hvilke forhold og sikkerhedsmæssige tiltag, der er gældende for rejser til Club La Santa og Lanzarote lige nu. 

 

Club La Santas tryghedspakke - sikkerhed på rejsen

Vi tilføjer en Covid-19 Tryghedspakke på alle eksisterende og kommende rejser, der bookes senest d. 30. september 2021 med afrejse til og med d. 31. december 2021. Pakken gør det muligt for dig at bestille med ro i sindet – og vide, at der er taget godt hånd om jer uanset hvad.

Du får:

Ombooking uden gebyr

Du kan ombooke din rejse frem til 60 dage før afrejse uden at betale gebyr. Du behøver ikke at angive en særlig årsag, og bliver det nødvendigt, kan du ombooke flere gange.

Du kan ombooke til alle tidspunkter, hvor der er ledige afgange og lejligheder. Hvis du ændrer rejsen til en dyrere sæson eller værelseskategori vil differencen blive pålagt din slutbetaling.

Ombooker du derimod til en billigere rejse, tilbagebetaler vi differencen.  

 

Garanti for tilbagebetaling

Frarådes rejser til De Kanariske Øer i den periode, hvor du skal rejse, har du mulighed for enten gebyrfrit at flytte din rejse til et senere tidspunkt eller få dine penge retur.

Vælger du at få pengene retur, garanterer vi, at du får tilbagebetalt hele det indbetalte beløb inden for 14 dage efter aflysningen.

 

Dækning under karantæneophold

Kommer du i karantæne under dit ophold fordi du enten er blevet udsat for smitte eller smittet med Covid-19, tilbyder vi indkvartering med helpension i op til 14 dage ud over den planlagte returrejsedato, såfremt det er lægefagligt forsvarligt, og der ikke forelægger et negativt testresultat før.

Indkvartering gælder for en person smittet med Covid-19 samt tætte medrejsende slægtninge. Opholdet dækkes af Club La Santa, din egen forsikring, samt en tillægsforsikring, som de kanariske myndigheder tilbyder alle besøgende turister.

I tilfælde hvor yderligere medicinsk behandling, indlæggelse eller sygetransport bliver nødvendig, er du også dækket af den kanariske tillægsforsikring. Læs mere her

FØR DU BESTILLER

Husk sygdomsafbestillingsforsikring

 

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19 op til afrejsen, må du ikke rejse. Har du tegnet sygdomsafbestillingsforsikring hos os, er du dækket af denne, og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet forsikring andet steds, gælder betingelserne heri.

 

Har du ikke en forsikring, gælder vores almindelige rejsebetingelser, som du finder her. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

 

Mundbind

 

I Spanien er kun børn til og med 6 år undtaget fra at bruge mundbind, når brug af mundbind er anvist. Vær opmærksom på, at du stadig skal bruge mundbind i Spanien indendørs - og udendørs, hvis du ikke kan holde 1.5 m afstand. Også selvom du i Danmark er undtaget grundet fysiske eller psykiske lidelser. 

Spørgsmål 

 

Har du spørgsmål vedrørende forsikringsforhold, sikkerhed eller andet, kan du kontakte os på enten telefon 76 500 400 eller skrive os på sikkerhed@clublasanta.com. Du kan også se mere i vores FAQ her.

 

Mundbind 

 

Se mere om i hvilke situationer du skal bruge mundbind her.

 

FØR AFREJSE

Negativ Covid-19 test / Coronapas

Alle over 12 år skal medbringe et Coronapas, der kan bestå af én af følgende fire dele. Print gerne Coronapasset fra sundhed.dk. 

1. Negativ PCR-test - denne må ikke være ældre end 72 timer gammel, når du lander på Lanzarote.

2. EU-godkendt hurtigtest/antigentest. Denne må ikke være ældre end 48 timer, når du lander på Lanzarote.

3. Bevis fra læge på, at du har antistoffer, efter du har haft Corona. Det skal være mere end 11 dage siden, men ikke mere end 180 dage.

4. Bevis på du er færdigvaccineret, og det er +15 dage siden, at du modtog sidste stik.

Testbeviset skal medbringes på rejsen og enten være på engelsk, spansk, tysk eller fransk. Dette er et krav fra den spanske regering, og gælder for alle i dit rejseselskab, der er 12 år eller over.

 

Bemærk ved hjemrejse - det er ikke et krav at have en negativ COVID-19 test, for at kunne rejse ind i Danmark når du kommer fra Spanien. Der er dog krav om test for Ikke-vaccinerede (og ikke-tidligere smittede). Tests skal foretages senest 24 timer efter indrejsetidspunktet i Danmark. Alternativt medbringe en negativ test taget på Lanzarote.

Sygdomsafbestillingsforsikring

 

Hvis du bliver testet positiv eller er syg med Covid-19, må du ikke rejse. Har du tegnet sygdomsafbestillingsforsikring hos os, er du dækket af denne, og får refunderet rejsens pris. Har du tegnet forsikring andet steds, gælder betingelserne heri. Har du ikke en forsikring, gælder de almindelige rejsebetingelser. Vi anbefaler naturligvis, at du tegner en forsikring.

 

Køb mundbind her

 

www.airshoppen.dk kan du købe forskellige godkendte mundbind. Du kan også bestille taxfree varer, som bliver leveret til dit flysæde.

 

Har du spørgsmål vedrørende forsikringsforhold kan du kontakte os på 76 500 400 eller du kan se mere herom i vores FAQ her.

 

Helbredserklæring

Alle der ønsker at rejse til Spanien, skal inden indrejse udfylde en helbredserklæring og hente en QR kode. Formularen udfyldes her tidligst 48 timer inden indrejse. Du modtager en QR kode som skal fremvises ved ankomst, enten digitalt eller på et print du medbringer.

Er du i tvivl om hvordan du udfylder helbredserklæringen, så kan du finde hjælp i vores vejledning lige her. Du kan også finde hjælp til at udfylde helbredserklæringen i denne video.


Godkendte mundbind 

Til flyrejsen og i lufthavnen skal du/I benytte mundbind, der er godkendt af dit flyselskab. Hos JettIme og Sunclass Airlines, som vi benytter fra henholdsvis Billund og Kastrup, skal mundbind leve op til sikkerhedsstandarden EN14683 eller være CE mærket. Dette betyder i praksis, at der skal anvendes medicinske mundbind under flyrejsen, og ikke stofmundbind. På www.airshoppen.dk kan du købe forskellige godkendte mundbind.

 

Husk at medbringe rigeligt til hele turen og til dit ophold på Club La Santa. Skulle du løbe tør for mundbind, kan du naturligvis købe flere på Club La Santa.

Vi skriver til dig i god tid inden din afrejse, for at minde dig om ovenstående.

Rejsen til Club La Santa

I lufthavnen

  • Du skal benytte mundbind under hele rejsen

  • Sørg for at være i god tid. Check-in, sikkerhedskontrol og boarding kan tage længere tid end du er vant til

  • Du bedes foretage online check-in inden afrejsen. 24 timer inden afrejse modtager du en email med information og link til check-in

Ombord på flyet

 

Du skal undersøge forholdene ombord på det fly selskab du rejser med. På Club La Santa pakkerejsefly fra Danmark, gælder følgende:

  • Fra både Billund og Kastrup anvender vi fly fra henholdsvis Jettime og Sunclass Airlines

  • Både passagerer og flybesætningen skal bære mundbind ombord

  • Der er afspritning af hænder ved ombordstigning (håndsprit findes i gaten)

  • Mad- og drikkeservering om bord er pakket i lufttætte forpakninger. Du kan købe snacks og drikkevarer ombord. Når du spiser eller drikker, kan du naturligvis tage mundbindet af

  • Alt luft i kabinen er filtreret og fornyes hver 2.-3. minut. Der anvendes HEPA-filtre som fanger 99,6% af alle luftbårne vira og bakterier

  • Flyene rengøres nøje både før og efter hver flyvning, hvor stole, bord og armlæn desinficeres

Transfer mellem lufthavnen og Club La Santa

 

Vi har sikret vores transfer mellem lufthavnen og Club La Santa med disse sikkerhedsforanstaltninger:

  • Du/I vil få anvist plads i behørig afstand til andre rejsende

  • Busser rengøres en gang dagligt med produkter godkendt af det spanske sundhedsministerium

  • Busserne ventileres mellem kørsler

  • Ventilationen i busserne er testet og har bedst mulig kvalitet

  • Chaufføren bærer mundbind og anvender sin egen håndsprit

Hvis du ikke ønsker at benytte vores transfer, er der taxaer og biludlejning til rådighed.

Se mere om flyrejsen:

 

Få et overblik over servicetilbud og afgangstider her.

 

SunClass Airlines tilbyder en god oversigt over forholdene ombord, som du kan downloade her.

PÅ LANZAROTE

På Lanzarote

 

I Spanien er brug af mundbind obligatorisk for alle personer over 6 år. På Lanzarote skal man derfor bære mundbind på alle indendørs offentlige arealer og i offentlig transport. Udendørs skal mundbind også bruges, hvis det ikke er muligt at holde 1,5 meters afstand til personer, uden for ens egen husstand. Vi anbefaler, at du altid har mundbind med dig under ferien, som benyttes efter behov.

Du kan læse mere om brug af mundbind her

 

Den sociale distance-afstand er generelt 1,5 meter.

 

De lokale sundhedsmyndigheder er forberedte. Hospitalet på Lanzarote har i alt 50 respiratorer, og kapaciteten (plads og personale) til Covid-19 patienter er kraftigt forøget. Man er forberedt til at øge yderligere, hvis det skulle blive nødvendigt.

Smittetryk på Lanzarote

 

Det generelle smittetryk på Lanzarote og de kanariske øer ændrer sig - som mange andre steder i verden - hele tiden både op og ned. I et lille samfund som Lanzarote har et mindre lokalt udbrud af smitte dog stor effekt på målingen af smittetrykniveauet.


Læs mere om det aktuelle smittetryk på Lanzarote her og smittetrykket for Kanarieøerne her. 

 

PÅ CLUB LA SANTA

På Club La Santa

 

På Club La Santa er din tryghed vores højeste prioritet. Vi har altid fokus på hygiejne og sikkerhed, og vi har indført flere nye tiltag for at tilpasse os den nuværende situation.

 

Grundet Covid-19 kan åbningstider og adgang til forskellige områder og faciliteter på Club La Santa variere, og der kan være midlertidige ændringer, der er gældende under din rejse. I Club La Santa-appen finder du aktuelle åbningstider og opdaterede informationer, ligesom denne side også vil blive opdateret løbende.

FAQ

 

Se mere i vores FAQ her

Rene og sikre omgivelser

  • Alle vores medarbejdere er trænet i de nye sikkerhedsprocedurer, der er indført i deres respektive funktioner. Der er fokus på brug af mundbind, social afstand og yderligere hygiejne tiltag i alle servicefunktioner
  • Vi har intensiveret vores rengøring af kontaktflader, der ofte berøres. Der er indført nye grundige rengøringsprocedurer over hele resortet, herunder ved rengøring af sportsfaciliteter, sportsudstyr, restauranter, liggestole og legepladser
  • Lejlighederne rengøres grundigt med godkendte rengørings- og desinfektionsmidler til tekstiler og andre overflader. Vi har reduceret antallet af tekstiler i lejlighederne og ekstra puder og tæpper skal nu hentes i receptionen
  • Vi har opsat håndvaske og håndsprit dispensere i de fleste fælles områder, samt ved indgange og udgange
  • Med QR-koder og Club La Santa-appen er menukort, velkomstoplysninger mv. nu digitalt tilgængelige, og herved begrænses antallet af fælles kontaktflader. Du finder QR-koderne på centrale steder over hele resortet
  • Buffetrestauranten Atlantico er fuldstændigt nyrenoveret med blandt andet sikkerhed for øje. Antallet af gæster i restauranten begrænses og der er indført tidsbestilling via vores app. Under morgenbuffeten bliver kaffe og juicemaskiner mv. rengjort hver 30. minut
  • I Wellness centret er der indført flere tiltag for at sikre en god og sikker oplevelse. For at få adgang til spaen skal der nu bestilles tid via Club La Santa-appen. Behandlinger skal ligeledes bestilles på forhånd ved at kontakte Wellness centret direkte.

Mindre kø, mere plads

  • Med Club La Santa appen, kan du nu foretage pre check-in til hotellet og den obligatoriske scanning af jeres pas, fra 2 dage før ankomst og frem til afrejsen. Herved minimeres tidsforbruget i receptionen, og du får hurtigt nøglerne og kan starte ferien. 
  • På alle centrale steder, inkl. receptionen, er der tydelige gulvmarkeringer, så det er let at overholde den nødvendige sociale afstand
  • Vi anbefaler, at du generelt betaler med dit kreditkort eller telefon, i stedet for med kontanter.
  • Gennem vores app kan du komme i kontakt med alle afdelinger, foretage reservationer til restauranter mv., samt få adgang til alle oplysninger om hotellet, servicetilbud og sikkerhedsforanstaltninger. Vi opfordrer dig til at hjælpe med at begrænse evt. kø, ved at kontakte vores afdelinger via appen eller via telefon
  • Der er mulighed for take-away bestillinger i vores restauranter samt levering af maden til din lejlighed

Læge og testfaciliteter på Club La Santa

  • Vi har en privat lægeklinik på resortet med uddannede læger til at hjælpe gæsterne, når det er nødvendigt. I tilfælde af sygdom, vil en læge undersøge gæsten og kontakte sundhedsmyndighederne, hvis det er nødvendigt
  • Hvis du, eller nogen i dit rejseselskab, oplever symptomer på Covid-19, så som hoste, forhøjet temperatur, åndenød eller generel utilpashed, skal I selv-isolere jer i lejligheden og ringe til receptionen for vejledning, samt blive sat i kontakt med vores læger
  • Har du behov for en PCR- eller antigentest før afrejse, kan det bestilles efter aftale. Testen foretages i lægeklinikken på Club La Santa og er for egen regning. Prisen for antigentest er 30€, og prisen for en PCR test er 120€. Kontakt venligst lægeklinikken direkte for tidsbestilling på doctor@clublasanta.com.
  • Bemærk: Det er rejsendes eget ansvar at sikre sig, at man har den rigtige adgangsgivende test, samt at testen er gyldig og taget inden for tidsrammen ved hjemkomsten. Det vil ofte være muligt at finde information om testkrav på din ankomstlufthavns hjemmeside.  

Et fælles ansvar - Together we move

Da vores fælles sikkerhed er et fælles ansvar, håber vi på din forståelse og hjælp til at gøre Club La Santa til en dejlig oplevelse for alle. Husk derfor, Together we move, og:

  • Brug mundbind på indendørs offentlige områder og udendørs, hvis det ikke er muligt at holde 1,5 meters afstand til andre deltagere, du ikke bor sammen med. Børn under 6 år er undtaget af reglerne
  • Hold venligst en social afstand til andre gæster. Der kræves mindst 1,5 m
  • Håndspritdispensere er placeret i de fleste områder af resortet og gør det nemt at holde en god hygiejne på farten

Sport og motion

Masser af sport og motion

 

Næsten alle vores faciliteter er åbne og klar til at blive brugt som normalt, og du kan frit benytte baner, haller, fitnesscenter, udstyr, cykler, vandsportsudstyr osv. Eneste undtagelser er Playtime-området, dansestudiet og to af de tre 50 m. swimmingpools på grund af renovering.

 

På grund af Covid-19, er antallet af personer i forskellige områder begrænset i en vis grad, for at sikre den sociale distance. Det vil derfor være nødvendigt at bestille tid i Club La Santa appen for at benytte fitnesscenteret, CrossFit området og svømmebanerne.

 

Vi tilbyder en bred vifte af hold og instruktioner, og vi har gjort flere tiltag for at øge sikkerheden. Blandt andet er bodybike flyttet udendørs og antallet af deltagere på de forskellige hold er minimeret. Desværre er det af sikkerhedsmæssige årsager endnu ikke muligt at afholde disse instruktioner:

  • Instruktioner i Dance Studio, herunder aerial, Bungee Super Fly og 6D sliding
  • Indendørs ketcherturneringer

Det er vigtigt at påpege, at man ikke skal bære mundbind, når man dyrker sport og motion udendørs og kan bevare 1,5 meters afstand til andre. Er det ikke muligt at holde afstand, skal mundbind bruges medmindre man eksempelvis spiller tennis med nogle, som man også bor sammen med. Indendørs og i fitnesscenteret skal man altid bære mundbind.

Ugeprogram og mundbind

 

Du kan se alle de aktiviteter, vi på nuværende tidspunkt tilbyder i ugeprogrammet.

 

Få et overblik over hvornår du skal benytte mundbind her.

}
Se mere Se mindre