Denne side bruger cookies til trafikmåling og optimering af indhold.

Vintersalget 2018/2019 til Club La Santa er skudt i gang - Bestil her!

 

Club La Santa Sports Booking App

Med Club La Santa Sports Booking App kan du nemt og hurtigt reservere faciliteter og aktiviteter på alle tider af døgnet under dit ophold på Club La Santa.

Appen henter du til IOS og Android på nedenstående links: 

Booking APP IOS

Booking APP Android

 

Det er naturligvis fortsat muligt at foretage reserveringer ved personlig henvendelse i vores Sports Booking.

Læs mere om appen og vores reservationsregler:


Hvor kan jeg finde ugeprogrammet?

Ugeprogrammet kan du finde på vores hjemmeside. Endvidere er det også tilgængeligt via inforskærme på Club La Santa samt i en begrænset printet version via Sports Bookingen.


1. Via infoskærme på Club la Santa
Fem informationsskærme er opsat på Club La Santa, som viser dagens program de næste 24 timer.

  • Nord receptionen (synlig indefra)
  • Sports Bookingen
  • Syd receptionen (synlig udefra)
  • Fitness Centeret
  • På torvet

2. Printet version
En udskrift af de næste tre dages program kan fås i Sports Bookingen.

 

3.Club La Santa app på smartphone eller tablet. Tilgængelig til Iphone og Android.

Det fulde ugeprogram min. 14 dage frem kan ses i appen under dit ophold.
I appen kan du sortere i ugeprogrammet, så du vælger dag eller aktivitetskategorier, således at din oversigt bliver mere overskuelig. Under information kan du downloade en pdf-fil med det fulde overblik over de kommende to ugers program.

 

4. På vores officielle hjemmeside

På vores hjemmeside kan du se de kommende 14 dages program.

Vi foreslår, at du udskriver de to ugers program, for at planlægge og bestille aktiviteter på forhånd i løbet af dit ophold. Med miljøet i betragtning, så er en anden mulighed at downloade den til din telefon før du rejser. Vær opmærksom på, at klasser kan ændres når som helst, og du vil altid finde den opdaterede version online.

 

Hvordan får jeg adgang til Club La Santa appen? 

Club La Santa appen kan hentes gratis til din smartphone eller tablet via App Store eller Google Play:

Booking APP IOS

Booking APP Android

Appen kan benyttes hvis du har en reservation til et ophold på Club La Santa samt under dit ophold på Club La Santa. Har du afgivet en gyldig mailadresse i forbindelse med reservationen, modtager du, på mail og 1 uge før dit ophold, vejledning til oprettelse af login til appen. Dette login er knyttet sammen med oprettelse af din egen "My Club La Santa konto", som vil blive udbygget med masser af services i nærmeste fremtid og som du kan benytte til alle fremtidige ophold på Club La Santa. Bemærk: du kan først bestille aktiviter i appen efter check in på hotellet.

Hvis du ikke har oplyst en mailadresse ved reservation af dit ophold eller hvis du ikke ønsker at oprette en My Club La Santa konto, kan du henvende dig i Sports Bookingen efter checkin. Her vil du modtage en QR scan kode som kan benyttes til anonymt login eller du kan ved oplysning af din mail få Sports Bookingen til at fremsende en invitation til oprettelse af Club La Santa konto, og dermed login til appen.

Hvis du deltager på en grupperejse og er anført på et grupperejsebevis, skal du henvende dig i Sports Bookingen efter ankomst til Club La Santa for at få dit log-in.

til toppen

Hvordan fungerer pointsystemet?

Alle rejsedeltagere får tildelt en fast pulje point pr. ophold uanset varighed. Disse point bruges til at reservere aktiviteter, instruktioner, cykler mm. og pointene frigives når reservationstiden er over-stået. Pointene kan ikke overføres til tredje part. Et barn der rejser med sine bedsteforældre kan således ikke overtage nogen af deres point, for på den måde at kunne reservere mere end det barn der ikke har en gavmild bedsteforældre med på rejsen. Du kan således kun reservere indtil du ikke har flere point til rådighed. Herefter må du enten afmelde en reservation eller vente til aktiviteten er overstået for at få point til rådighed. Alle aktiviteter ”koster” x antal point. 

Det er ikke tilladt at booke en klasse i andres navn, eller at booke dit barn til voksenklasser i dit navn.

Aktitiviteter med begrænset plads er dyrere og aktiviteter uden begrænsning kan være helt gratis. Du kan reservere aktiviteter helt til 14 dage frem indenfor rejseperioden, men jo tættere du kommer på aktiviteten desto billigere bliver den, hvis der stadig er ledige pladser. Er der ledige pladser på dagen er aktiv-iteten gratis fra to timer før starttid, da vi kun er interesseret i at få alle hold fyldt op. Systemet vil forhindre muligheden for at reservere aktiviteter, der overlapper hinanden

Man kan sætte sig på venteliste, hvilket koster det samme som at holde en plads på aktiviteten. Via appen kan du holde øje med, hvad nummer du er på ventelisten. Og når du får en plads på holdet modtager du automatisk en notifikation. Vi håber, at pointsystemet gør at færre overreserverer, men ikke mindst også at vores gæster motiveres til at melde afbud, da det er måden at få point tilbage på. På den måde får flest mulig af vores gæster adgang til vores faciliteter og aktiviteter. Vi har reserveret 4 tennisbaner, som kun kan reserveres to dage før for TSO og kun dagen før for alle øvrige gæster. 

Vi forsøger at undgå lange virtuelle ventelister, og det er derfor, at det ikke er "gratis" at tilmelde sig ventelisterne. Vi har desværre ofte oplevet at mange tilmelder sig klasser uden efterfølgende at dukke op.

 til toppen

Hvor meget kan jeg reservere?
Du kan kun reservere en aktivitet, hvis du matcher krav til alder og køn. Du kan også kun reservere en aktivitet, hvis du ikke i forvejen har reserveret noget andet i samme tidsrum. Generelt kan du ikke reservere andet i det tidsrum, hvor du f.eks. også har en cykel. Dette er lavet for at sikre, at vores cykler faktisk er ude og cykle, og når de ikke er det, så skulle de gerne stå til rådighed for dem der gerne vil ud og cykle.

 til toppen

Hvordan fungerer cykel reserveringen?

Cykler skal reserveres i forvejen

- Alle cykler skal reserveres i forvejen også på selve dagen
- Det er kun muligt at reservere cykler i Sports Bookingen eller via appen
- Du kan reservere en cykel op til to dage før brug
- Du skal beslutte dig for hvilke(n) tidsintervaller du vil benytte til din reservation
- Vores udlånscykler er til rådighed i tre forskellige tidsintervaller i løbet af dagen:

  • 9-12 (cyklen kan afhentes fra kl. 8)
  • 12-15
  • 15-18 vinter / 15-19 sommer

- For at sikre, at du får en cykel, skal du sørge for at bestille så hurtig som muligt, efter du ved at du gerne vil cykle. Hvis der er cykler til rådighed, er det muligt at bestille en cykel inde i tids-slottet. Men sørg for, at det ikke er for sent i forhold til stadig at være i stand til at være tilbage med cyklen inden for returtiderne (senest 15 minutter inden udgangen af ​​tids-slottet). Hvis cyklen er tilgængelig, kan du bestille den i det næste tids-slot og dermed holden cyklen længere. Forudbestilte cykler, der ikke er afhentet 30 minutter efter starttidspunktet, kan udleveres til andre gæster på venteliste. Så sørg for at hente din cykel til tiden eller senest 30 min. efter starttidspunktet.

- Du kan kombinere flere tidsslots til en længere cykeltur.

- Tidligere reserverede tidspunkter kan annulleres inden slottets sluttidspunkt. Dette betyder, at hvis du kommer tilbage tidligere end det tildelte tidsslot, kan du frigøre din tid og få dine point tilbage til booking af andre aktiviteter. Dette er en eksklusiv funktion omkring booking af cykler.

- Du vil blive begrænset i forhold til at booke andre aktiviteter, mens du har booket en cykel. Når du har returneret cyklen, vil du stadig være begrænset, indtil dit tidsslot er afsluttet. Men afbestiller du din reservation før sluttiden manuelt, så får du dine point tilbage og de vil være tilgængelige til at booke andre aktiviteter med i tidsslottet. Annullering af reservationer inden sluttidspunktet, er en eksklusiv funktion i forhold til cykelbestilling.

- Cykler skal returneres 15 minutter før din bookingtid slutter. Hvis cykler ikke returneres i tide, kan du fratrækkes point for resten af ​​dit ophold.

- Du skal dokumentere din reservation til cykelcenterpersonalet, når du henter cyklen.

Du skal forevise bevis på din reservation ved afhentning af cyklen i cykel centeret

  • Det er dit ansvar at dokumentere din reservation overfor cykel centerets personale
  • Hvis du benytter dig af vores Club La Santa Sports Booking App, kan du fremvise din reservation via ”Mine Reservationer” fra din SmartPhone.
  • Alternativt skal du medbringe en udskrift af din reservation, som kan fås fra Sports Bookingen.

Hvis du ønsker en cykel i flere dage gennem hele dit ophold, vil vi anbefale at du lejer en af vores professionelle cykler via Sports Bookingen. Udlejningscykler kan også bestilles på forhånd inden ankomst via vores hjemmeside.

 

 

Reservationsregler

  • Reservationer kan kun foregå ved personlig henvendelse i Sports Bookingen samt via vores app fra en time efter check-in i receptionen.
  • Under dit ophold er det muligt maksimalt at reservere aktiviteter 14 dage frem.
  • Når tidsrammen for aktiviteten er overstået vil man automatisk få sine point retur.
  • Point gives retur umiddelbart efter afmelding af forhåndsreserveret aktivitet. Afmelding senere end 30 min. før starttid er ikke muligt.
  • Hvis en gruppeaktivitet eller en facilitet er fuldt reserveret er det muligt at sætte sig på ven-teliste.
  • Det er kun muligt at reservere én facilitet eller aktivitet indenfor samme tidsramme.
  • Det er kun muligt at reservere en facilitet eller en aktivitet når krav om køn og alder er opfyldt.
  • Det er kun muligt at reservere samme aktivitet én gang pr. person på pr. dag.
  • Det er kun muligt at reservere samme facilitet på forhånd én gang pr. dag for boliger med ét soveværelse.
  • Det er kun muligt at reservere samme facilitet på forhånd to gange pr. dag for boliger med flere soveværelser.
  • For boliger med flere soveværelser vil den anden reservation af samme facilitet eller aktivitet på samme dag vil koste flere point, når den reserveres på forhånd.
  • Grundet regler omkring alder og køn er det ikke tilladt at reservere en plads på vegne af en anden person. En reservation kan ikke overføres til trediepart. Instruktøren har ret til at bortvise personer, der ikke svarer til dem der er opført på deltagerlisten.
  • Cykler kan reserveres op til to dage i forvejen gennem tre forskellige tidsintervaller i løbet af dagen. Det er muligt at kombinere flere tidsintervaller, men efterfølgende intervaller vil koste ekstra point. Alle cykler skal reserveres før afhentning enten via Sports Bookingen eller appen, også på selve dagen.
  • Det er nødvendigt at være klar min. 5 minutter før tid for at sikre sin plads til instruktion eller gruppe aktivitet. Fra dette tidspunkt vil instruktøren begynde at kalde navne op fra ventelisten og forudbestillinger, der ikke er til stede, har mistet deres bookinger og vil blive sat bagerst på ventelisten.
  • 10 minutters regel: Ved ankomst 10 minutter efter reservationens starttid frigives faciliteten til øvrige gæster og den oprindelig reservation anses for ugyldig.

Specielle regler for timeshare ejere

  • 4 af vores tennisbaner kan tidligst reserveres dagen før, og for timeshare ejere kan disse eksklus-ivt reserveres to dage før.
  • Timeshare ejere kan eksklusivt reservere cykel med tidsforlængelse uden ekstra beregning af point.

Specielle regler for grupper

  • Gruppeledere kan forhåndsreservere faciliteter før ankomst via gruppeafdelingen.
  • Gruppeledere kan forespørge på aktiviteter med personlig instruktør mod ekstra betaling før ankomst via gruppeafdelingen.

til toppen

Hvor meget viden kan jeg få fra appen?
Alle ugens aktiviteter vil være at finde i appen. Hver aktivitet er beskrevet detaljeret.  Der er infor-mation om tid, mødested, aldersgruppe, ledige pladser, beskrivelse af aktiviteten og gode råd. Hvis man ikke benytter appen til reservation, kan den samme viden fås når der reserveres via Sports Bookingen.

 

Hvilken ekstra information kan jeg få via appen?
Hvis en aktivitet flytter til en anden lokation eller hvis der sker ændringer i aktivitetens oplysninger generelt, får alle der har reserveret sig på aktiviteten en notifikation om, at der er sket ændringer. BEMÆRK: Dette kræver at du har slået notifikationer til på din telefon. Appen har et område med generelle oplysninger omkring Club la Santa, der løbende vil blive udvi-det. På appens forside oplyses løbende om ugens tilbud eller ekstraordinære begivenheder

til toppen

Hvad koster det at bruge appen?
Appen i sig selv er gratis. Men den kræver, at du har adgang til wifi eller benytter mobildata. Vi kan glæde os over, at Club la Santa har gratis wifi i alle boliger og det meste af alle udendørs arealer. Endvidere kan det oplyses, at roaming afgiften i hele EU vil forsvinde senest i juni 2017, hvilket er endeligt vedtaget af EU parlamentet 27. oktober 2015. Derefter er der ingen grund til at slukke for benyttelsen af mobildata, når du rejser indenfor EU. Desuden tilbyder mange mobile virksomheder fri eller begrænset brug af mobildata uden for dit hjemland. Kontakt venligst dit teleselskab. 

til toppen

Hvad så med os der ikke ønsker at benytte appen, bliver vi dårligere stillet?
Point systemet gør, at alle har lige rettigheder uanset om der reserveres via en app eller ved at gøre det i Sports Bookingen.  Men det er korrekt, at for alle der benytter appen, har Sports Bookingen pludselig åbent hele døgnet. Det er også muligt at logge ind via vores hjemmeside og reservere aktiviteter her. Det skulle så også gerne betyde at der bliver nemmere adgang til hurtig betjening i selve Sports Bookingen.

 

Hvorfor er det kun muligt at få ugeprogrammet i en begrænset tidsramme i printform?
Med et online program har vi en enestående mulighed for at tilbyde nye hold, ligeså snart vi kan se, at der er overreservationer eller tendens til at en aktivitet bliver fyldt op. Det er vores håb, at rigtigt mange vil finde det anvendeligt at se vores ugeprogram online via app, pc eller infoskærmene,
og derfor har vi valgt, at vi tilbyder ugeprogrammet i printet form tre dage frem til afhentning i Sports Bookingen. Netop for ikke at miste den enestående mulighed den nye teknologi giver os for at kunne tilbyde større fleksibilitet og imødekomme vores gæsters behov. Online versionen af ugeprogrammet vil altid være helt up to date.  

Via vores hjemmeside vil det være muligt at udskrive et print af de kommende fjorten dages program, selvfølgelig med forbehold for ændringer.

til toppen

Hvornår kan jeg begynde at reservere?
Det er muligt at reservere 
 i Sports Bookingen eller via appen fra en time efter check-in i recep-tionen. På sigt vil der blive åbnet op for at visse aktiviteter kan reserveres allerede hjemmefra, men dette vil ikke være en mulighed i version 1.0. For at gøre det retfærdigt for alle, kan bookinger ikke foretages før check-in i receptionen. Dette gør det ens for alle, uanset hvilken dag man ankommer.

Hvad hvis jeg ikke har en email adresse og ikke vil have en?
Hvis du ikke har en e-mailadresseog ikke ønsker at oprette en My Club La Santa-konto, så kan du få en QR-kode til scanning for at lave et anonymt login så du kan bruge appen. Hvis du ikke har en smartphone eller tablet, kan du altid booke direkte ved henvendelse i sportsbookingen.

til toppen

Fremtidsmuligheder og nye funktioner
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at dette er version 2.0 af vores booking app, og der er uanede fremtidsmuligheder. En smartphone indeholder masser af funktionaliteter, som på sigt med stor fordel kan integreres i vores app, og vi vil løbende udvide og forbedre vores app baseret på vores kunders feedback.

til toppen