Zuletzt aktualisiert am 03.06.2022

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe neuer Maßnahmen eingeführt, damit Sie sicher buchen und einen sicheren und aktiven Urlaub bei uns verbringen können, mit Sport, Bewegung, Spaß und Entspannung.

Saubere und sichere Umgebung

• Unsere Mitarbeiter wurden alle in Bezug auf neue Sicherheitsvorschriften, die in ihren jeweiligen Funktionen eingeführt wurden, geschult. 

• Wir haben die Reinigung von stark frequentierten Bereichen intensiviert. Im gesamten Resort, darunter Sportanlagen, Sportgeräte, Restaurants, Sonnenliegen und Spielplätze, wurden zusätzliche und gründlichere Reinigungsverfahren eingeführt.

• Die Appartements werden gründlich mit zugelassenen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln für Textilien und alle anderen Oberflächen gereinigt. Wir haben die Anzahl der Textilien in den Appartements reduziert. Zusätzliche Kissen und Decken sind jetzt an der Rezeption erhältlich.

• Zusätzliche Waschbecken und Händedesinfektionsmittelspender befinden sich in den meisten öffentlichen Bereichen, sowie an Ein- und Ausgängen.

• Durch QR-Codes und die Club La Santa-App haben wir die Anzahl der Kontaktbereiche begrenzt, indem nun Menükarten, Begrüßungsinformationen und andere Informationen digital verfügbar sind. Sie finden die QR-Codes an zentralen Stellen im gesamten Resort.

• Das Buffet-Restaurant Atlantico wurde nach Sicherheitsvorschriften komplett renoviert. Die Gästeanzahl im Restaurant ist begrenzt, und während der Frühstückszeit werden Saft- Kaffeemaschinen, etc. alle 30 Minuten gereinigt.

• Im Wellness Center tragen mehrere neue Initiativen dazu bei, ein gutes und sicheres Erlebnis für alle zu gewährleisten. Für den Zugang zum Spa müssen Zeitfenster über die Club La Santa App gebucht werden. Darüber hinaus müssen alle anderen Behandlungen im Voraus gebucht

Weniger Warteschlangen, mehr Platz

• In unserer Club La Santa App haben Sie die Möglichkeit, 2 Tage vor Ankunft online einen Vor-Check-In mit dem nötigen Scannen des Reisepasses durchzuführen. Das verringert die Zeit, die Sie an der Rezeption benötigen. Somit können Sie schneller Ihren Schlüssel bekommen und in Ihren Urlaub starten.

• An zentralen Orten zeigen klare Markierungen auf dem Boden den erforderlichen sozialen Abstand an.

• Wenn möglich, empfehlen wir, dass Sie kontaktloses Bezahlen über Ihre Kreditkarte oder Ihr Telefon anstelle von Bargeld verwenden.

• In der App können Sie mit allen Hotelbereichen Kontakt aufnehmen, Buchungen und Reservierungen vornehmen und auf alle Informationen über das Hotel zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die Warteschlangen zu begrenzen, indem Sie den jeweiligen Bereich über die App oder telefonisch kontaktieren.

Arzt- und Testeinrichtungen vor Ort

• Wir haben eine private medizinische Klinik vor Ort mit Ärzten, die den Gästen bei Bedarf behilflich sind. Im Krankheitsfall wird ein Arzt die Beurteilung vornehmen und sich bei Bedarf an die Gesundheitsbehörden wenden.

• Wenn bei Ihnen oder Ihren Verwandten/ Familienangehörigen Symptome von Covid-19 wie Husten, Fieber, Atemnot oder allgemeines Unwohlsein auftreten, müssen Sie sich im Appartement selbst isolieren und die Rezeption anrufen. Dort werden Sie beraten und mit einem Arzt in Verbindung gebracht.

• Für Gäste, die vor der Rückreise einen PCR- oder Antigen-Test benötigen, kann im Voraus ein Termin für einen Test in der medizinischen Klinik vereinbart werden. Der Preis für Antigen-Tests beträgt 30 € und der Preis für einen PCR-Test beträgt 120 €. Bitte beachten Sie, dass der Test auf eigene Kosten erfolgt. Um einen Termin zu vereinbaren, bitte folgende Email benutzen: doctor@clublasanta.com

• Wichtig! Als Reisender sind Sie selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie den richtigen Test haben; dass der Test gültig ist und rechtzeitig vor Ihrer Abreise durchgeführt wird. Häufig finden Sie Informationen zu den Testanforderungen auf der Website des Flughafens, zu dem Sie reisen.