AKTUELLE INFORMATIONEN ZU COVID-19 (CORONA)

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Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität

Club La Santa öffnet wieder am 20. April 2021.

 

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Es ist unser Ziel, dass Sie sich bei der Buchung eines Aufenthalts und während Ihres Aufenthalts bei uns rundum sicher fühlen. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe neuer Maßnahmen eingeführt, damit Sie sicher buchen und einen sicheren und aktiven Urlaub bei uns verbringen können, mit Sport, Bewegung, Spaß und Entspannung.

 

Ein sicherer Urlaub ist auch eine gemeinsame Verantwortung. Deshalb führen wir einen neuen Slogan ein - Together we move - um uns daran zu erinnern, aufeinander aufzupassen, während wir zusammen im Club La Santa sind.

Das Club La Santa Sicherheits-Paket

 

Das Club La Santa Sicherheits-Paket enthält:

Wenn Sie einen Aufenthalt buchen, sind Sie mit unserer Sicherheits-Paket geschützt. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Reise umzubuchen, innerhalb von 60 Tagen eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die Reise storniert wird, sowie eine kostenlose Unterkunft und Vollpension für Sie und Familie/ Verwandte, wenn Sie in Quarantäne oder krank sind. Lesen Sie unten mehr darüber.

Reisen Sie sicher

Alles, was Sie unten über die Covid-19-Situation lesen, ist jetzt im Moment aktuell. Wenn Sie Ihre Reise 6 Monate im Voraus gebucht haben, kann die Situation zum Reisezeitpunkt anders sein, und die Bedingungen sind wahrscheinlich besser. Wir werden Sie in den Wochen vor Ihrer Anreise über die aktuellen Bedingungen informieren, und was Sie möglicherweise tun müssen.

Das Club La Santa Sicherheits-Paket – Ihre Sicherheit auf Reisen

Club La Santa bietet Ihnen jetzt noch mehr Sicherheit bei der Buchung Ihres Urlaubs. Sie erhalten eine Covid-19-Sicherheits-Garantie für alle bestehenden und neuen Pauschalreisen-Buchungen bis 31. Mai 2021 mit gebuchter Anreise bis spätestens 30. Juni 2021. Diese Sicherheits-Garantie gibt Ihnen die beruhigende Gewissheit einer sicheren Urlaubsbuchung. Damit Sie wissen, dass Sie in guten Händen sind.

Buchen Sie im gleichen Zeitraum nur das Appartement, gilt nur für Buchungen bis 31. Mai 2021, dann gewähren wir diese Sicherheits-Garantie für Ankünfte bis einschließlich 31. Oktober 2021.

Die Club La Santa Buchen-mit-Sicherheits-Garantie beinhaltet Folgendes:

 

Umbuchungen ohne Zusatzkosten

Sie können Ihren Aufenthalt bis 30 Tage vor Ankunft ohne zusätzliche Kosten und ohne Angaben von Gründen, falls erforderlich, mehrfach umbuchen. Sie können Ihre Änderung jederzeit, entsprechend Verfügbarkeit von Reisetermin und Unterkunft vorausgesetzt, vornehmen.

Bei Umbuchung in eine teurere Saisonzeit erfolgt ein entsprechender Aufschlag. Bei Umbuchung in eine günstigere Saisonzeit erfolgt eine entsprechende Preisreduktion.

 

 

Garantierte Rückerstattung

Ist Ihre gebuchte Reise auf die Kanarischen Inseln zum vorgesehenen Zeitpunkt nicht durchführbar, können Sie Ihre Reise, bzw., Ihren Aufenthalt kostenfrei umbuchen oder erhalten den geleisteten Preis Ihrer Buchung erstattet.

Entscheiden Sie sich für eine Erstattung, dann garantieren wir, dass die Erstattung Ihres geleisteten Betrages innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung erfolgt.

 

 

Schutz während einer Quarantäne

Im Falle einer medizinisch indizierten Quarantäne während Ihres Aufenthaltes gewähren wir eine Unterkunft für bis zu 15 Tagen, einschließlich Vollpension, über den Zeitpunkt Ihrer geplanten Rückreise hinaus, sofern nicht eine negativer Befund eine frühere Rückreise zulässt. Die Unterkunft wird einer mit COVID-19 infizierten Person sowie deren mitreisenden Verwandten* gewährt.

Der verlängerte Aufenthalt wird übernommen vom Club La Santa, Ihrer eigenen Versicherung, sowie einer Zusatz-Versicherung der Kanarischen Inseln für alle touristischen Gäste. Im Falle weiterer, medizinischer Versorgung, Krankenhausunterbringung oder Krankentransport übernimmt diese Kosten die Versicherung der Kanarische Inseln für alle touristischen Reisen bis zum 02. August 2021.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Versicherung der Kanarischen Inseln 

BEVOR SIE BUCHEN

Vergessen Sie nicht Ihre Reiserücktrittsversicherung

 

Wenn Sie vor Reiseantritt positiv auf Covid-19 getestet oder erkrankt sind, dürfen Sie nicht reisen und müssen Ihre Reise zu die allgemeine Reisebedingungen stornieren. Um die Kosten erstattet zu bekommen empfehlen wir Ihnen eine Reiseversicherung abzuschließen.

 

Mund-Nasen-Schutz

 

In Spanien dürfen nur Kinder bis 6 Jahre keinen Mund-Nasen-Schutz tragen. Kinder ab 6 Jahren sowie Erwachsene mit Krankheiten, die in ihrem Heimatland eine Befreiung rechtfertigen, sind in Spanien nur davon befreit, wenn Sie über ein ärztliches Attest in englischer oder spanischer Sprache verfügen, aus dem dies hervorgeht.

 

Bitte beachten Sie dass Sie beim Sport an der frischen Luft mit einem dauerhaften Mindestabstand von 2 m, beim Baden oder Schwimmen, auf einer Sonnenliege, beim Verzehr am Tisch in einem Restaurant oder Bar oder beim Aufenthalt in Ihrem Appartement den Mund-Nasen-Schutz nicht tragen müssen.

Fragen

 

Falls Sie bezüglich der Versicherung oder weitere Fragen haben, können Sie uns unter der Telefonnummer +49 40 5510034 oder E-mail 

sicherheit@clublasanta.com erreichen oder hier in “Fragen und Antworten“ lesen.

 

Mund-Nasen-Schutz

 

Lesen Sie hier mehr darüber, wo Sie einen Mund-Nasen-Schutz benötigen.

 

VOR REISEANTRITT

Negativer PCR-Test

 

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Gäste des Club La Santa (und Lanzarote) frühestens 72 Stunden vor Ankunft mit einem PCR-Test auf Covid-19 getestet werden und das Testzertifikat auf der Reise mitbringen. Dies ist eine Anforderung der spanischen Regierung und gilt für Sie und alle Ihre Mitreisenden, auch wenn Sie bereits geimpft wurden.

 

Formular zur Gesundheitskontrolle

 

Wer nach Spanien reisen möchte, muss ein Formular zur Gesundheitskontrolle ausfüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise digital oder in Papierform vorgelegt werden muss. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Lesen Sie hier mehr.

 

Genehmigter Mund-Nasen-Schutz

 

Für den Flug und während Ihres Aufenthaltes am Flughafen müssen Sie einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Maske von Ihrer Fluggesellschaft genehmigt ist. Denken Sie daran, für die Reise und Ihren Aufenthalt im Club La Santa viele Masken mitzubringen. Sollten sie Ihnen jedoch ausgehen, können Sie im Club La Santa natürlich mehr kaufen.

 

Wir werden Ihnen rechtzeitig vor Ihrem Reiseantritt schreiben, um Sie an die oben genannten Punkte zu erinnern.

Reiserücktritts-Versicherung

 

Wenn Sie vor Reiseantritt positiv auf Covid-19 getestet oder erkrankt sind, dürfen Sie nicht reisen und müssen Ihre Reise zu die allgemeinen Reisebedingungen stornieren. Sehen Sie hier unsere Reisebedingungen.


Um diese Kosten erstattet zu bekommen empfehlen wir Ihnen eine Reiseversicherung abzuschließen, u.a. bei Ergo Reiseversicherung möglich. Hier geht es zu den Tarifen und Buchungen der Ergo Reiseversicherung AG        

 

Falls Sie bezüglich der Versicherung oder weitere Fragen haben, können Sie uns unter der Telefonnummer +49 40 5510034 erreichen oder hier in “Fragen und Antworten“ lesen.

 

Reisen zum Club La Santa

Am Flughafen

 

Sie müssen den Mund-Nasen-Schutz während der gesamten Reise tragen. Seien Sie frühzeitig am Flughafen. Check-In, Sicherheitskontrolle und Boarding dauern nun länger als gewöhnlich. Bitte checken Sie im Voraus online ein, wenn Ihnen das möglich ist.

 

Während des Fluges

 

Sie müssen sich bei Ihrer Fluggesellschaft über die Bedingungen an Bord informieren.

 

Transfer zwischen Flughafen und Club La Santa

 

Unser Transferservice zwischen dem Flughafen und dem Club La Santa unterliegt folgenden Sicherheitsmaßnahmen:

  • Ihnen wird ein Platz in angemessenem Abstand zu anderen Mitreisenden angewiesen
  • Die Busse werden einmal täglich mit Produkten, die vom Spanischen Gesundheitsministerium zugelassen sind, gereinigt.
  • Die Busse werden zwischen den einzelnen Fahrten gut durchgelüftet.
  • Das Lüftungssystem in den Bussen wurde getestet und hat die bestmögliche Qualität.
  • Der Busfahrer trägt den Mund-Nasen-Schutz und benützt sein eigenes Desinfektionsmittel.

Falls Sie nicht unseren Bustransfer in Anspruch nehmen möchten, können Sie ein Taxi oder einen Leihwagen mieten.

Weitere Infos zum Flug:

Hier finden Sie Links mit weiterführenden Informationen für Flughafen und Fluggesellschaften:


Flughafen Hamburg
Condor
Flughafen Lanzarote

 

Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihrer Fluggesellschaft.

AUF LANZAROTE

Auf Lanzarote

 

In Spanien müssen alle Personen ab 6 Jahren einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Auf Lanzarote müssen Sie in allen öffentlichen Bereichen und in allen öffentlichen Verkehrsmitteln den Mund-Nasen-Schutz tragen. Sie müssen keine Maske tragen, wenn Sie Sport an der frischen Luft mit einem dauerhaften Mindestabstand von 2 m treiben, baden oder schwimmen, auf einer Sonnenliege liegen, beim Verzehr am Tisch in einem Restaurant oder Bar oder sich in Ihrem Appartement aufhalten. Wir empfehlen Ihnen, während Ihres Urlaubs immer eine Maske bei sich zu haben.

 

Die allgemein erforderliche soziale Distanz beträgt 1,5 Meter.

 

Die örtlichen Gesundheitsbehörden sind vorbereitet. Das Krankenhaus verfügt über insgesamt 50 Beatmungsgeräte und die Kapazität (Platz und Personal) für Covid-19-Patienten wurde erheblich erhöht. Die Gesundheitsbehörden sind darauf vorbereitet, die Kapazität bei Bedarf weiter zu erhöhen.

 

Infektionsrate auf Lanzarote

 

Die Infektionsrate auf Lanzarote und den Kanarischen Inseln ändert sich ständig - wie in vielen anderen Teilen der Welt. Auf einer kleinen Insel wie Lanzarote hat ein kleiner Ausbruch enormen Einfluss auf die Infektionsrate.

 

Lesen Sie mehr über den aktuellen Stand der Infektionen auf Lanzarote hier und den Kanarischen Inseln hier.

 

IM CLUB LA SANTA

Im Club La Santa

 

Im Club La Santa hat Ihre Sicherheit oberste Priorität. Wir konzentrieren uns immer auf ein Höchstmaß an Sauberkeit und Sicherheit und haben zusätzliche Schritte unternommen, um der neuen Situation, mit der wir alle konfrontiert sind, gerecht zu werden.

 

Wenn Sie Ihre Reise 6 Monate im Voraus gebucht haben, kann die Situation zum Reisezeitpunkt anders sein, und die Bedingungen sind wahrscheinlich besser. Wir werden Sie in den Wochen vor Ihrer Anreise über die aktuellen Bedingungen informieren, und was Sie möglicherweise tun müssen. Bitte beachten Sie, dass Informationen auf anderen Webseiten als der unseren eventuell nicht aktualisiert wurden.

Fragen und Antworten

Sie finden unsere “Fragen und Antworten“ hier

Saubere und sichere Umgebung

  • Unsere Mitarbeiter wurden alle in Bezug auf neue Sicherheitsvorschriften, die in ihren jeweiligen Funktionen eingeführt wurden, geschult. Mund-Nasen-Schutz, soziale Distanz und zusätzliche Hygienemaßnahmen sind für alle Servicefunktionen von zentraler Bedeutung.

  • Wir haben die Reinigung von stark frequentierten Bereichen intensiviert. Im gesamten Resort, darunter Sportanlagen, Sportgeräte, Restaurants, Sonnenliegen und Spielplätze, wurden zusätzliche und gründlichere Reinigungsverfahren eingeführt.

  • Die Appartements werden gründlich mit zugelassenen Reinigungs- und Desinfektionsmitteln für Textilien und alle anderen Oberflächen gereinigt. Wir haben die Anzahl der Textilien in den Appartements reduziert. Zusätzliche Kissen und Decken sind jetzt an der Rezeption erhältlich.

  • Zusätzliche Waschbecken und Händedesinfektionsmittelspender befinden sich in den meisten öffentlichen Bereichen, sowie an Ein- und Ausgängen.

  • Durch QR-Codes und die Club La Santa-App haben wir die Anzahl der Kontaktbereiche begrenzt, indem nun Menükarten, Begrüßungsinformationen und andere Informationen digital verfügbar sind. Sie finden die QR-Codes an zentralen Stellen im gesamten Resort.

  • Das Buffet-Restaurant Atlantico wurde nach Sicherheitsvorschriften komplett renoviert. Die Gästeanzahl im Restaurant ist begrenzt, und Sie müssen vorab in der App reservieren, um dort essen zu gehen. Das Essen wird größtenteils von Kellnern an den einzelnen Buffets serviert, so dass die Gäste nicht mit dem Servierbesteck oder Essen in Berührung kommen. Während der Frühstückszeit werden Saft- Kaffeemaschinen, etc. alle 30 Minuten gereinigt.

Weniger Warteschlangen, mehr Platz

  • In unserer Club La Santa App haben Sie die Möglichkeit, 2 Tage vor Ankunft online einen Vor-Check-In mit dem nötigen Scannen des Reisepasses durchzuführen. Das verringert die Zeit, die Sie an der Rezeption benötigen. Somit können Sie schneller Ihren Schlüssel bekommen und in Ihren Urlaub starten.

  • An zentralen Orten zeigen klare Markierungen auf dem Boden den erforderlichen sozialen Abstand an.

  • Wenn möglich, empfehlen wir, dass Sie kontaktloses Bezahlen über Ihre Kreditkarte oder Ihr Telefon anstelle von Bargeld verwenden.

  • In der App können Sie mit allen Hotelbereichen Kontakt aufnehmen, Buchungen und Reservierungen vornehmen und auf alle Informationen über das Hotel, Dienstleistungen und Sicherheitsmaßnahmen zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die Warteschlangen zu begrenzen, indem Sie den jeweiligen Bereich über die App oder telefonisch kontaktieren.

  • Sie können in unseren Restaurants Bestellungen zum Mitnehmen aufgeben oder sich das Essen ins Appartement liefern lassen.

Arzt- und Testeinrichtungen vor Ort

  • Wir haben eine private medizinische Klinik vor Ort mit Ärzten, die den Gästen bei Bedarf behilflich sind. Im Krankheitsfall wird ein Arzt die Beurteilung vornehmen und sich bei Bedarf an die Gesundheitsbehörden wenden.

  • Wenn bei Ihnen oder Ihren Verwandten/ Familienangehörigen Symptome von Covid-19 wie Husten, Fieber, Atemnot oder allgemeines Unwohlsein auftreten, müssen Sie sich im Appartement selbst isolieren und die Rezeption anrufen. Dort werden Sie beraten und mit einem Arzt in Verbindung gebracht.

  • Für Gäste, die vor der Rückreise einen PCR- oder Antigen-Test benötigen, kann im Voraus ein Termin für einen Test in der medizinischen Klinik vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption bei Ankunft und beachten Sie, dass der Test auf eigene Kosten erfolgt.

Gemeinsame Verantwortung - Together we move

Da unserer aller Sicherheit eine gemeinsame Verantwortung ist, hoffen wir auf Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis, um Club La Santa zu einer großartigen Erfahrung für alle zu machen. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Gäste:

  • Mund-Nasen-Schutz: Tragen Sie die Maske in allen öffentlichen Bereichen. Ausnahme: beim Sport an der frischen Luft mit einem dauerhaften Mindestabstand von 2 m, beim Baden oder Schwimmen, auf einer Sonnenliege, beim Verzehr am Tisch in einem Restaurant oder Bar oder beim Aufenthalt in Ihrem Appartement
  • Abstand: Bitte halten Sie den sozialen Abstand zu anderen Gästen ein. Ein Minimum von 1,5 m ist erforderlich.
  • Gute Hygiene: Es gibt in den meisten öffentlichen Bereichen Händedesinfektionsmittelspender und macht eine gute Hygiene einfach.

Sport & Aktivitäten

Sport und Aktivitäten

 

Wir tun unser Möglichstes, um ab dem Zeitpunkt der Wiedereröffnung ein wirklich aktives Urlaubserlebnis zu schaffen. Fast alle unsere Einrichtungen sind geöffnet und können wie gewohnt genutzt werden. Sie können Schwimmbahnen, Hallen, das Fitness Centre, Schläger, Fahrräder, Wassersportausrüstung usw. nutzen. Davon ausgenommen sind Play Time, das Dance Studio, der Kletterraum und wegen Renovierung zwei der drei 50m Olympischen Pools.

 

Wir bieten eine große Auswahl an Kursen an und werden kontinuierlich weitere hinzufügen. Aufgrund von Covid-19 wird die Anzahl der Teilnehmer der Gruppen sowie der Personen im Fitness Centre eingeschränkt, um die soziale Distanz zu gewährleisten.

 

Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie beim Sport an der frischen Luft mit einem dauerhaften Mindestabstand von 2 m keinen Mund-Nasen-Schutz tragen müssen, sondern nur auf dem Weg dorthin. Bei allen Aktivitäten im Innenbereich sowie im Fitness-Center müssen Sie den Mund-Nasen-Schutz tragen.

Wochenprogramm und Gesichtsmasken


Hier finden Sie ein Beispiel für ein Wochenprogramm

 

Erfahren Sie hier mehr darüber, wann Sie Mund-Nasen-Schutz verwenden sollten

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