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TIMESHARE OWNERS

Um Ihr Timeshare nutzen zu können, müssen Sie Ihre TSO-Servicegebühr bezahlt sowie eine Ankunftsbestätigung ausgefüllt und eingereicht haben. Die Fristen lauten wie folgt:

• Antrag auf Apartmenttausch: bis spätestens 3 Monate vor Beginn der TSO-Woche*. Hinweis: Ab dem 1. Januar 2027 muss der Antrag spätestens 7 Monate vor Beginn der TSO-Woche eingegangen sein. Das bedeutet, dass eine TSO-Woche, die am 1. Januar 2027 beginnt, bis zum 1. Juni 2026 angemeldet werden muss.
• Zahlung der Servicegebühr: Die Servicegebühr muss spätestens 3 Monate vor Beginn der TSO-Woche* auf unserem Konto eingegangen sein. Hinweis: Ab dem 1. Januar 2027 muss die Servicefee spätestens 7 Monate vor Beginn der TSO-Woche* auf unserem Konto eingegangen sein, andernfalls verfällt das Nutzungsrecht. Das bedeutet, dass eine TSO-Woche, die am 1. Januar 2027 beginnt, bis zum 1. Juni 2026 angemeldet werden muss. Wenn Sie Ihre Wohnung auf einen anderen Termin getauscht haben, müssen Sie die Servicegebühr innerhalb von 8 Tagen bezahlen.
• Einreichung der Ankunftsbestätigung: bis spätestens 3 Wochen vor Ankunft, wenn Sie einen kostenlosen Transfer wünschen. Andernfalls so bald wie möglich nach dem Kauf Ihres Flugtickets.

^{*Die TSO-Woche ist die Woche, die vertraglich in Ihrer TSO-Eigentumsurkunde angegeben ist.}

• Sie müssen die Ankunftsbestätigung so bald wie möglich ausfüllen und einreichen.
• Wenn Sie mehr als eine Wohnung gebucht haben, müssen Sie pro Wohnung eine separate Ankunftsbestätigung einreichen.
• Kostenlosen Transferservice: Um den kostenlosen Transferservice zwischen dem Flughafen Arrecife und dem Club La Santa in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihre Ankunftsbestätigung spätestens 3 Wochen vor Ihrer Ankunft einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Flughafentransfer.

Für die Beantragung eines Wochenwechsels wird eine Gebühr von EUR 100 erhoben. Für ITSO-Mitglieder beträgt die Gebühr 50 EUR. Dies gilt für Anfragen, die nach dem 1. Juli 2026 eingereicht werden.

Die Regeln für einen internen Tausch lauten wie folgt:

• Die Änderung muss mindestens 3 Monate vor Beginn der ursprünglichen Woche per E-Mail beantragt werden. Bitte beachten Sie: Ab dem 1. Januar 2027 beträgt die Frist 7 Monate vor Beginn Ihrer TSO-Woche. Das bedeutet, dass eine TSO-Woche, die am 1. Januar 2027 beginnt, bis zum 1. Juni 2026 angemeldet werden muss.
• Sobald die Änderung akzeptiert wurde, muss die Servicegebühr innerhalb von 8 Tagen bezahlt werden.
• Der interne Tausch ist nur für den Timeshare-Eigentümer und/oder dessen unmittelbare Familie möglich.
• Ein interner Tausch kann je nach Verfügbarkeit für Timesharing-Wochen im laufenden Jahr und im Folgejahr beantragt werden.
• Grundsätzlich werden interne Tauschwünsche innerhalb derselben Apartmentkategorie berücksichtigt. Je nach Verfügbarkeit können jedoch auch Wünsche für eine andere Apartmentkategorie, einschließlich Upgrades oder Downgrades, berücksichtigt werden.
• Jeder Tausch in eine andere Apartmentkategorie oder Saisonzeit unterliegt stets der Verfügbarkeit und muss von Club La Santa bestätigt werden.

Während der Schulferien sind keine internen Tauschvorgänge zulässig.

Sie und Ihr Reiseveranstalter haben Anspruch auf einen kostenlosen Transfer zwischen dem Flughafen Arrecife und dem Club La Santa, sofern Sie mindestens 3 Wochen vor Ihrer Ankunft eine Ankunftsbestätigung ausgefüllt und eingereicht haben. Spätere Änderungen müssen der Reservierungsabteilung von Club La Santa per E-Mail mitgeteilt werden, sobald Sie davon Kenntnis erlangen. 

Transfer vom Flughafen Arrecife

• Sollte innerhalb einer Stunde nach Ihrer Ankunft am Flughafen ein Bustransfer verfügbar sein, ist dessen Nutzung verpflichtend. Von Zeit zu Zeit werden zusätzliche Busse eingesetzt. Bitte informieren Sie sich am Tag vor Ihrer Ankunft über die Abfahrtszeiten.
  
  Abfahrtszeiten
• Sollten Sie außerhalb der planmäßigen Zeiten ankommen, können Sie ein Taxi nehmen und einen Erstattungsantrag stellen, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen für die Erstattung von Taxikosten.

Transfer bei Abreise

• Der Rücktransfer zum Flughafen muss mindestens 4 Tage im Voraus an der Rezeption gebucht werden.
• Wenn innerhalb von 3 Stunden vor Ihrem Abflug ein Bustransfer verfügbar ist, ist dessen Nutzung verpflichtend. Andernfalls können Sie ein Taxi nehmen und einen Erstattungsantrag stellen, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen für die Erstattung von Taxikosten.

Bedingungen für Taxierstattung
Ab dem 1. Juli 2026 gilt ein neues Verfahren für Taxitransfers zwischen dem Flughafen Arrecife und Club La Santa.

Unbegrenzte individuelle Transfers werden nicht übernommen, wenn Bewohner desselben Apartments mit unterschiedlichen Flügen anreisen. Es gilt die Grenze entsprechend dem gebuchten Unterkunftstyp:

• 1-Schlafzimmer-Apartment = 1 Taxi (Anreise + Abreise)
• 2-Schlafzimmer-Apartment = 2 Taxis (Anreise + Abreise)
• 4- Schlafzimmer-Apartment = 3 Taxis (Anreise + Abreise)

Der Club La Santa übernimmt die Kosten nicht, wenn:

• die Anreise-Bestätigung weniger als drei Wochen im Voraus eingereicht wurde
• ein Mitglied sich für ein Taxi entscheidet, obwohl ein Busservice zur Verfügung steht
• die Fahrt nicht direkt zwischen dem Flughafen Arrecife und dem Club La Santa erfolgt
• die Anreise mit einem Mietwagen erfolgt.

Belege für Erstattung
Ein gültiger, klarer und lesbarer Taxibeleg inklusive Mehrwertsteuer (factura con NIF) muss über das untenstehende Formular hochgeladen werden. Ohne dieses Dokument erfolgt keine Erstattung.

Folgende Dokumente sind für eine Erstattung nicht gültig: Kartenbelege, Bankbelastungen oder Bankauszüge, VISA-, Mastercard-, American Express- oder ähnliche Zahlungsbelege, Unscharfe oder unleserliche Fotos

Um ITSO-Vorteile und Rabatte von 10 % zu erhalten:

• Das Mitglied muss korrekt in den offiziellen ITSO-Registern für Dänemark, Vereinigtes Königreich, Deutschland oder Belgien aufgeführt sein.
• Eine gültige Kreditkarte muss in der Buchung hinterlegt sein: Visa, Mastercard, American Express oder Diners Club.

Verpflichtendes In-House Credit
Um die Rabatte zu erhalten, muss das Mitglied an der Rezeption ein In-House Credit eröffnen. Der Rabatt wird nicht direkt in den Bars oder Restaurants gewährt, sondern er wird erst nachträglich durch die Rezeption auf die abzugsfähigen Leistungen angewendet.
Daher ist es sehr wichtig, dass alle Belege unterschrieben und dem Zimmer/Apartment belastet werden. Sobald der Betrag direkt vor Ort bezahlt worden ist, kann der Rabatt nicht rückwirkend angewendet werden.

Einrichtungen und Services
Der ITSO-Rabatt gilt für abzugsfähige Käufe und Services in den folgenden Einrichtungen:

• Restaurante Atlántico
• Pool Bar
• Restaurante El Lago
• Restaurante La Plaza
• Sports Café
• CLS Arena Disco
• Wellness-Center
• Sports Booking

Ausnahme
Osteo43 wendet den ITSO-Rabatt direkt an.

Wenn Sie Ihre Wohnung im Club La Santa verkaufen möchten, können Sie dies über das ITSO-Büro abwickeln. Das Büro kümmert sich um alles, vom Kauf und Verkauf bis hin zu verlorenen Zertifikaten und Namensänderungen.

• Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 13:30 Uhr.
• Kontaktieren Sie uns unter itso@clublasanta.com
• Hier gelangen Sie zur internationalen ITSO-Seite.