Tu seguridad es nuestra mayor prioridad

Última actualización: 21 de abril, 2022

 

Tu seguridad es nuestra mayor prioridad. Por eso hemos introducido una serie de nuevas iniciativas para que puedas reservar de forma segura y pasar unas vacaciones seguras y activas con nosotros, llenas de deporte, ejercicio, diversión y relax.

Seguridad al viajar

A continuación puedes leer todo sobre las condiciones actuales y las medidas de seguridad.

ANTES DE RESERVAR

Acuérdate del seguro de cancelación y viaje

 

Te recomendamos encarecidamente que tengas un seguro de cancelación y/o de viaje que te cubra a ti y a tus familiares en caso de que no podáis viajar por motivos debidos al COVID-19 o en caso de que enferméis durante la estancia en Club La Santa.

Si no tienes seguro, se te aplicarán las condiciones de viaje generales.

 

Uso de mascarillas

 

A partir del miércoles 20 de abril, el uso de mascarillas en España dejará de ser obligatorio. Esto significa que ya no será necesario llevar una máscarilla en Club La Santa cuando esté en el Centro de Fitness, Play Time, el supermercado, las tiendas, la sala de búlder, mientras juega a las actividades de interior o ve el Show del Equipo Verde.

Sin embargo, el uso de mascarillas sigue siendo obligatorio por la legislación española en algunas áreas, como el Centro Médico, el Centro de Fisioterapia y algunos tratamientos en el Centro de Wellness, así como en el transporte público.

Preguntas

 

Si tienes preguntas sobre temas de seguros o cualquier otra duda, puedes contactarnos en el.número de teléfono +34 928 599999 o seguridad@clublasanta.com. 

Además puedes leer más información en nuestras Preguntas frecuentes aquí.

 

ANTES DE LA SALIDA

Certificado COVID-19 o Formulario de Control de Salud SpTH

 

Si llega desde un país diferente a España, deberá presentar un Certificado COVID Digital UE o un Formulario de Control Sanitario SpTH a su llegada a Lanzarote. Este es un requisito del gobierno español y se te aplica a ti y a todos tus compañeros de viaje a partir de los 12 años.

 

El Certificado COVID Digital de la UE debe documentar que:

  • has sido vacunado frente a COVID-19, con una pauta completa o dosis de refuerzo. Este certificado será válido a partir de los 14 días siguientes a la última dosis del calendario vacunal completo o a partir del día de la administración de la dosis de refuerzo.
  • Has tenido una prueba diagnóstica negativa (recogida de muestras) realizada en las 72 horas previas a la llegada a España para NAAT (pruebas de amplificación de ácido nucleico, por ejemplo, RT-PCR, RT-LAMP, TMA) o 24 horas para RAT (prueba rápida de antígenos).
  • Has sido recuperado del COVID-19, tras haber pasado la enfermedad, siempre y cuando hayan transcurrido más de 11 días desde que se realizó la primera prueba NAAT o RAT con resultado positivo, y tendrá validez hasta 180 días desde entonces.

Si no tienes Certificado COVID válido, debes presentar un Formulario de Control de Salud SpTH, donde informas sobre tu certificado de vacunación, recuperación o prueba de diagnóstico de forma manual. El formulario se puede completar aquí no antes de 48 horas antes de la entrada. Recibirás un código QR que debes presentar durante tu llegada, ya sea digitalmente o impreso.

 

Seguro de cancelación

 

Si das positivo o te enfermas de COVID-19 antes de la salida, no viajes. Si tienes un seguro de cancelación con nosotros, estarás cubierto y se te devolverá la cantidad pagada por la estancia. Si tienes seguro contratado con otra empresa, se te aplicarán las condiciones correspondientes de esa empresa.

 

Si no tienes seguro, se te aplicarán las condiciones de viaje generales. Recomendamos contractar un seguro.

 

Si tienes preguntas sobre temas de seguros o cualquier otra cosa, puede contactarnos en el número de teléfono +34 928 599999, o puedes leer más en nuestras Preguntas frecuentes aquí.

VIAJE A CLUB LA SANTA

En el aeropuerto

 

Asegúrate de llegar con tiempo. El check-in, control de seguridad y embarque pueden tardar más de lo normal. Por favor, haz el check-in online antes de la salida, si fuera posible.

 

En el avión

 

Averigua las condiciones a bordo con la aerolínea con la que vas a viajar.

 

Traslado entre el aeropuerto y Club La Santa

 

Nuestro servicio de traslado entre el aeropuerto y Club La Santa se ha sometido a las siguientes medidas de seguridad:

  • Los autobuses se limpian una vez al día con productos aprobados por el Ministerio de Sanidad de España.
  • Se ventilan los autobuses entre cada viaje.
  • Se ha comprobado que el sistema de ventilación en los autobuses es de la mejor calidad posible.
  • El conductor del autobús llevará la mascarilla puesta y utilizará su propio gel desinfectante.

Si no deseas usar nuestro servicio de traslado, tendrás a tu disposición coches de alquiler o taxis.

Más información sobre el vuelo:

 

Mira la web de tu aerolínea para más información.

EN LANZAROTE

En Lanzarote

 

A partir del miércoles 20 de abril, el uso de mascarillas en España dejará de ser obligatorio. Esto significa que ya no será necesario llevar una máscarilla en Club La Santa cuando esté en el Centro de Fitness, Play Time, el supermercado, las tiendas, la sala de búlder, mientras juega a las actividades de interior o ve el Show del Equipo Verde.

Sin embargo, el uso de mascarillas sigue siendo obligatorio por la legislación española en algunas áreas, como el Centro Médico, el Centro de Fisioterapia y algunos tratamientos en el Centro de Wellness, así como en el transporte público.

 

 

 

Visitar Lanzarote

 

Para más información sobre las condiciones en Lanzarote, visita el sitio oficial de turismo de las Islas Canarias aquí.

 

EN CLUB LA SANTA

En Club La Santa

 

En Club La Santa, tu seguridad es nuestra mayor prioridad. Siempre nos hemos preocupado por ofrecer los más altos niveles de limpieza y seguridad, y hemos tomado medidas adicionales para cumplir con la nueva situación a la que nos estamos enfrentando todos.

Preguntas frecuentes

 

Puedes encontrar nuestras preguntas frecuentes aquí

Limpieza y seguridad 

  • Nuestro personal ha recibido formación con relación a los procedimientos de seguridad correspondientes a cada puesto. 
  • Hemos reforzado las medidas en las zonas de alto contacto. Se han implementado procedimientos de limpieza más exhaustivos adicionales en todo el complejo, incluyendo en las instalaciones de deporte, el material deportivo, los restaurantes, las tumbonas y los parques infantiles. 
  • Los apartamentos se someten a una limpieza profunda con productos de limpieza y desinfectantes aprobados, tanto para textiles como para las demás superficies. Hemos reducido la cantidad de objetos textiles en los apartamentos y en la recepción tiene a su disposición mantas y almohadas adicionales. 
  • Se han instalado lavabos y dispensadores de gel desinfectante adicionales en la mayoría de las zonas comunes, entradas y salidas. 
  • Hemos limitado el número de zonas de alto contacto al digitalizar las cartas de los restaurantes, la información de bienvenida, así como otra información, con códigos QR y la aplicación de Club La Santa. Podrá encontrar los códigos QR en las zonas centrales del complejo.
  • Hemos renovado completamente el restaurante bufé Atlántico teniendo en cuenta las medidas de seguridad. Se ha limitado el aforo del restaurante y durante el bufé de desayuno, se limpiarán las máquinas de café y de zumo cada 30 minutos.
  • En el Centro de Wellness, varias iniciativas nuevas ayudarán a garantizar una experiencia buena y segura para todos. Para acceder al spa, los horarios deben reservarse a través de la aplicación Club La Santa. Además, todos los demás tratamientos deben reservarse con antelación contactando directamente con el Wellness Centre.

Menos colas, más espacio 

  • Con la aplicación de Club La Santa, podrás realizar el pre check-in y escanear los pasaportes (obligatorio) dos días antes de su llegada. Esto minimiza el tiempo que pasan los huéspedes en la recepción y significa que podrás tener tus las llaves y empezar tus vacaciones cuanto antes.
  • En las zonas centrales hay señalizaciones en el suelo para marcar la distancia social requerida de 1.5 metros.
  • Recomendamos utilizar el pago sin contacto, sea con tarjeta o móvil, en lugar de dinero en efectivo, si fuera posible.
  • Con la aplicación, puedes ponerte en contacto con todos los departamentos, hacer reservas y acceder a toda la información sobre el hotel. Rogamos que nos ayudes a limitar las colas y que contactes con los departamentos a través de la aplicación o por teléfono.

Médico e instalaciones para las pruebas COVID-19 en el hotel

  • Contamos con una clínica médica privada dentro del complejo para ayudar a los huéspedes, si lo necesitaran. En caso de enfermedad, se hará una evaluación médica y se contactará con las autoridades sanitarias, si fuera necesario. 
  • Si tu o un acompañante experimentáis síntomas de COVID-19, tales como tos, fiebre, dificultad para respirar o malestar general, deberán autoaislarse en el apartamento y llamar a recepción para recibir orientación y atención médica.
  • Para aquellos huéspedes que necesiten una PCR o un test de antígenos antes de la salida, será posible reservar una cita con antelación para realizar una prueba en la clínica médica. El precio de una prueba de antígeno es de 30 € y el precio de una prueba de PCR es de 120 €. Pide cita a través de doctor@clublasanta.com. Ten en cuenta que las pruebas correrán por tu cuenta.
  • Ten en cuenta que es responsabilidad del viajero asegurarse de que tiene la prueba correcta, que es válida y que se realizó con tiempo suficiente antes de su salida. A menudo, será posible encontrar información sobre los requisitos de la prueba en el sitio web del aeropuerto al que viaja.

DEPORTES Y EJERCICIO

Deportes y ejercicio

 

Todas las instalaciones deportivas están abiertas y listas para ser utilizadas como de costumbre. Eres libre de utilizar los carriles de las piscinas olímpicas, los pabellones deportivos, el Centro de Fitness, las raquetas, las bicicletas, el equipo de deportes acuáticos, el Estudio de Danza, y todas las demás instalaciones del Club La Santa.

Casi todas las clases e instrucciones están de vuelta, y pronto podremos empezar de nuevo las clases de pilates y yoga aéreo y Bungee Super Fly.

El programa semanal


Mira todas las actividades que ofrecemos actualmente en el programa semanal

 

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