
Puedes volver a reservar tu estancia hasta 60 días antes de la llegada sin cargos adicionales. No tendrás que informarnos del motivo y tendrás la posibilidad de volver a reservar más de una vez si es necesario.
Puedes volver a reservar siempre y cuando haya disponibilidad. Si vuelves a reservar en una época del año o categoría de alojamiento con un precio más elevado, deberás abonar la diferencia.
Si en cambio eliges una estancia más económica, te reembolsaremos la diferencia.
Si se desaconseja viajar a las Islas Canarias en el período al que se suponía que debías viajar, puedes volver a reservar tu estancia u obtener un reembolso. Si eliges recibir un reembolso, te garantizamos que recibirás la cantidad total que has pagado, incluida la tarifa de garantía de cancelación.
El dinero se reembolsará a través del mismo método en el que se realizó el pago original, y nosotros haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibes el dinero dentro de los 60 días posteriores a la cancelación.
Si te ves en la situación de tener que hacer cuarentena durante tu estancia, ofrecemos alojamiento con pensión completa hasta 15 días después de la fecha de salida programada, siempre que sea aprobado por un médico y no se haya obtenido un resultado negativo antes.
El alojamiento será para la persona infectada con COVID-19 y para los familiares que le acompañen. Cualquier estancia superior a 15 días estará cubierta por una combinación de Club La Santa, tu propio seguro, más un seguro adicional que las Islas Canarias ofrecen a todos los turistas que visiten las islas al menos hasta el 2 de agosto de 2021.
Leer más sobre las coberturas y el seguro canario aquí.
Además puedes leer más información en nuestras Preguntas frecuentes aquí.
Lee sobre en qué situaciones se deben usar las mascarillas aquí.
Si das positivo o te enfermas de COVID-19 antes de la salida, no viajes. Si tienes un seguro de cancelación con nosotros, estarás cubierto y se te devolverá la cantidad pagada por la estancia. Si tienes seguro contratado con otra empresa, se te aplicarán las condiciones correspondientes de esa empresa.
Si no tienes seguro, se te aplicarán las condiciones de viaje generales. Recomendamos contractar un seguro.
Si tienes preguntas sobre temas de seguros o cualquier otra cosa, puede contactarnos en el número de teléfono +34 928 599999, o puedes leer más en nuestras Preguntas frecuentes aquí.
Mira la web de tu aerolínea para más información.
La tasa de infección en Lanzarote y en las Islas Canarias está cambiando continuamente, al igual que en muchas otras partes del mundo. En una sociedad pequeña como Lanzarote, un brote pequeño puede tener un impacto enorme en la tasa de contagios.
Ponte al día de la tasa actual de Lanzarote aquí y de Canarias aquí.
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