Política de Reserva con confianza – seguridad durante tu viaje
Volver a reservar sin cargos adicionales
Puedes volver a reservar tu estancia hasta 60 días antes de la llegada sin cargos adicionales. No tendrás que informarnos del motivo y tendrás la posibilidad de volver a reservar más de una vez si es necesario.
Puedes volver a reservar siempre y cuando haya disponibilidad. Si vuelves a reservar en una época del año o categoría de alojamiento con un precio más elevado, deberás abonar la diferencia.
Si en cambio eliges una estancia más económica, te reembolsaremos la diferencia.
Garantía de reembolso
Si se desaconseja viajar a las Islas Canarias en el período al que se suponía que debías viajar, puedes volver a reservar tu estancia u obtener un reembolso. Si eliges recibir un reembolso, te garantizamos que recibirás la cantidad total que has pagado, incluida la tarifa de garantía de cancelación.
El dinero se reembolsará a través del mismo método en el que se realizó el pago original, y nosotros haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibes el dinero dentro de los 60 días posteriores a la cancelación.
Cobertura en caso de cuarentena
Si te ves en la situación de tener que hacer cuarentena durante tu estancia, ofrecemos alojamiento con pensión completa hasta 15 días después de la fecha de salida programada, siempre que sea aprobado por un médico y no se haya obtenido un resultado negativo antes.
El alojamiento será para la persona infectada con COVID-19 y para los familiares que le acompañen. Cualquier estancia superior a 15 días estará cubierta por una combinación de Club La Santa, tu propio seguro, más un seguro adicional que las Islas Canarias ofrecen a todos los turistas que visiten las islas al menos hasta el 2 de agosto de 2021.
Leer más sobre las coberturas y el seguro canario aquí.
