Club La Santa está cerrado temporalmente, pero volver a abrir el 20 de abril de 2021.

Tu seguridad es nuestra mayor prioridad. Queremos que te sientas totalmente seguro a la hora de reservar tus vacaciones con nosotros y durante tu estancia. Por eso hemos introducido una serie de nuevas iniciativas para que puedas reservar de forma segura y pasar unas vacaciones seguras y activas con nosotros, llenas de deporte, ejercicio, diversión y relax.

Unas vacaciones seguras también son una responsabilidad compartida. Es por eso que presentamos un nuevo lema - Together we move - para recordarnos que debemos cuidarnos los unos a los otros mientras estamos juntos en Club La Santa.

Política de Reserva con Confianza

La Política de Reserva con Confianza de Club La Santa incluye lo siguiente: 

Cuando reserves una estancia con nosotros, estarás cubierto por nuestra Política de Reserva con Confianza, que permite modificar la reserva gratuitamente, obtener una devolución dentro de 60 días en caso de que se te cancele el viaje, así como alojamiento gratuito y pensión completa, tanto para ti como para tu familia/parientes si se encuentran en cuarentena o enfermos. Lee más a continuación.

Limpieza y seguridad 

• Nuestro personal ha recibido formación con relación a los procedimientos de seguridad correspondientes a cada puesto. Las mascarillas, la distancia social y otras medidas de higiene se aplican a todas las funciones de servicio. 
• Hemos reforzado las medidas en las zonas de alto contacto. Se han implementado procedimientos de limpieza más exhaustivos adicionales en todo el complejo, incluyendo en las instalaciones de deporte, el material deportivo, los restaurantes, las tumbonas y los parques infantiles. 
• Los apartamentos se someten a una limpieza profunda con productos de limpieza y desinfectantes aprobados, tanto para textiles como para las demás superficies. Hemos reducido la cantidad de objetos textiles en los apartamentos y en la recepción tiene a su disposición mantas y almohadas adicionales. 
• Se han instalado lavabos y dispensadores de gel desinfectante adicionales en la mayoría de las zonas comunes, entradas y salidas. 
• Hemos limitado el número de zonas de alto contacto al digitalizar las cartas de los restaurantes, la información de bienvenida, así como otra información, con códigos QR y la aplicación de Club La Santa. Podrá encontrar los códigos QR en las zonas centrales del complejo.
• Hemos renovado completamente el restaurante bufé Atlántico teniendo en cuenta las medidas de seguridad. Se ha limitado el aforo del restaurante y es necesario reservar para la cena a través de nuestra aplicación. La mayoría de la comida será servida por los camareros en los bufés individuales, para que los huéspedes no tengan que entrar en contacto con la comida o los utensilios. Durante el bufé de desayuno, se limpiarán las máquinas de café y de zumo cada 30 minutos.

Menos colas, más espacio 

• Con la aplicación de Club La Santa, podrás realizar el pre check-in y escanear los pasaportes (obligatorio) dos días antes de su llegada. Esto minimiza el tiempo que pasan los huéspedes en la recepción y significa que podrás tener tus las llaves y empezar tus vacaciones cuanto antes.
• En las zonas centrales hay señalizaciones en el suelo para marcar la distancia social requerida de 1.5 metros.
• Recomendamos utilizar el pago sin contacto, sea con tarjeta o móvil, en lugar de dinero en efectivo, si fuera posible.
• Con la aplicación, puedes ponerte en contacto con todos los departamentos, hacer reservas y acceder a toda la información sobre el hotel, los servicios y las medidas de seguridad. Rogamos que nos ayudes a limitar las colas y que contactes con los departamentos a través de la aplicación o por teléfono.
• En nuestros restaurantes, puedes pedir comida para llevar, que se entregará a tu apartamento.

Médico e instalaciones para las pruebas COVID-19 en el hotel

• Contamos con una clínica médica privada dentro del complejo para ayudar a los huéspedes, si lo necesitaran. En caso de enfermedad, se hará una evaluación médica y se contactará con las autoridades sanitarias, si fuera necesario. 
• Si tu o un acompañante experimentáis síntomas de COVID-19, tales como tos, fiebre, dificultad para respirar o malestar general, deberán autoaislarse en el apartamento y llamar a recepción para recibir orientación y atención médica.
• Para aquellos huéspedes que necesiten una PCR o un test de antígenos antes de la salida, será posible reservar una cita con antelación para realizar una prueba en la clínica médica. Por favor, contacta con recepción al llegar y tenga en cuenta que los gastos ocasionados por la prueba serán a tu cuenta.

Responsabilidad de todos - Together we move

Nuestra seguridad es responsabilidad de todos y esperamos contar con tu ayuda y comprensión para que todo el mundo tenga la mejor experiencia en Club La Santa posible. Se aplicarán a todos los huéspedes las siguientes condiciones: 

• Uso de mascarillas. Es obligatorio usar las mascarillas en todas las zonas públicas, excepto cuando se hace deporte al aire libre y puede mantener una distancia mínima de 2 metros en todo momento, al estar en la piscina de ocio, nadando o tumbado en una de las tumbonas, al beber y comer en una mesa en un restaurante o bar, o si te quedas en tu apartamento.

• Distancia. Por favor, mantén una distancia mínima de 1.5 m de los otros huéspedes del hotel.

• Higiene. Se han colocado dispensadores de gel desinfectante en la mayoría de las zonas del