Tu seguridad es nuestra mayor prioridad. Por eso hemos introducido una serie de nuevas iniciativas para que puedas reservar de forma segura y pasar unas vacaciones seguras y activas con nosotros, llenas de deporte, ejercicio, diversión y relax.

Ten en cuenta: Debido al COVID-19, las medidas de seguridad, las instalaciones disponibles, las actividades y los horarios de apertura se actualizan continuamente y puede haber información en la página web que ya no se aplica o que ha cambiado antes de su salida. Mantente actualizado sobre todos los cambios aquí y en la aplicación Club La Santa.

Política de Reserva con Confianza

Cuando reserves una estancia con nosotros, estarás cubierto por nuestra Política de Reserva con Confianza:

Limpieza y seguridad 

• Nuestro personal ha recibido formación con relación a los procedimientos de seguridad correspondientes a cada puesto. Las mascarillas, la distancia social y otras medidas de higiene se aplican a todas las funciones de servicio. 
• Hemos reforzado las medidas en las zonas de alto contacto. Se han implementado procedimientos de limpieza más exhaustivos adicionales en todo el complejo, incluyendo en las instalaciones de deporte, el material deportivo, los restaurantes, las tumbonas y los parques infantiles. 
• Los apartamentos se someten a una limpieza profunda con productos de limpieza y desinfectantes aprobados, tanto para textiles como para las demás superficies. Hemos reducido la cantidad de objetos textiles en los apartamentos y en la recepción tiene a su disposición mantas y almohadas adicionales. 
• Se han instalado lavabos y dispensadores de gel desinfectante adicionales en la mayoría de las zonas comunes, entradas y salidas. 
• Hemos limitado el número de zonas de alto contacto al digitalizar las cartas de los restaurantes, la información de bienvenida, así como otra información, con códigos QR y la aplicación de Club La Santa. Podrá encontrar los códigos QR en las zonas centrales del complejo.
• Hemos renovado completamente el restaurante bufé Atlántico teniendo en cuenta las medidas de seguridad. Se ha limitado el aforo del restaurante y durante el bufé de desayuno, se limpiarán las máquinas de café y de zumo cada 30 minutos.
• En el Wellness Centre las nuevas iniciativas garantizan una experiencia buena y segura para todos. Para acceder al spa, los horarios deben reservarse a través de la aplicación Club La Santa. Además, todos los demás tratamientos deben reservarse con antelación contactando directamente con el Wellness Centre.

Menos colas, más espacio 

• Con la aplicación de Club La Santa, podrás realizar el pre check-in y escanear los pasaportes (obligatorio) dos días antes de su llegada. Esto minimiza el tiempo que pasan los huéspedes en la recepción y significa que podrás tener tus las llaves y empezar tus vacaciones cuanto antes.
• En las zonas centrales hay señalizaciones en el suelo para marcar la distancia social requerida de 1.5 metros.
• Recomendamos utilizar el pago sin contacto, sea con tarjeta o móvil, en lugar de dinero en efectivo, si fuera posible.
• Con la aplicación, puedes ponerte en contacto con todos los departamentos, hacer reservas y acceder a toda la información sobre el hotel. Rogamos que nos ayudes a limitar las colas y que contactes con los departamentos a través de la aplicación o por teléfono.

Médico e instalaciones para las pruebas COVID-19 en el hotel

• Contamos con una clínica médica privada dentro del complejo para ayudar a los huéspedes, si lo necesitaran. En caso de enfermedad, se hará una evaluación médica y se contactará con las autoridades sanitarias, si fuera necesario. 
• Si tu o un acompañante experimentáis síntomas de COVID-19, tales como tos, fiebre, dificultad para respirar o malestar general, deberán autoaislarse en el apartamento y llamar a recepción para recibir orientación y atención médica.
• Para aquellos huéspedes que necesiten una PCR o un test de antígenos antes de la salida, será posible reservar una cita con antelación para realizar una prueba en la clínica médica. El precio de una prueba de antígeno es de 30 € y el precio de una prueba de PCR es de 120 €. Pide cita a través de doctor@clublasanta.com. Ten en cuenta que las pruebas correrán por tu cuenta.
• Ten en cuenta que es responsabilidad del viajero asegurarse de que tiene la prueba correcta, que es válida y que se realizó con tiempo suficiente antes de su salida. A menudo, será posible encontrar información sobre los requisitos de la prueba en el sitio web del aeropuerto al que viaja.

Responsabilidad de todos - Together we move

Nuestra seguridad es responsabilidad de todos y esperamos contar con tu ayuda y comprensión para que todo el mundo tenga la mejor experiencia en Club La Santa posible. Se aplicarán a todos los huéspedes las siguientes condiciones: 

• Se debe usar una mascarilla en todas las áreas públicas interiores y al aire libre si no se puede mantener una distancia mínima de 1,5 metros con los demás.

• Por favor, mantén una distancia mínima de 1.5 m de los otros huéspedes del hotel.

• Se han colocado dispensadores de gel desinfectante en la mayoría de las zonas