Med Club La Santa appen kan du nemt og hurtigt reservere faciliteter og aktiviteter på alle tider af døgnet under dit ophold på Club La Santa. Appen henter du til IOS eller Android. Det er naturligvis fortsat muligt at foretage reserveringer ved personlig henvendelse i vores Sports Booking.
Læs mere om appen og vores reservationsregler:
Hvor kan jeg finde ugeprogrammet?
Kan jeg få ugeprogrammet i printform?
Hvordan får jeg adgang til Club La Santa appen?
Hvordan fungerer pointsystemet?
Hvordan fungerer cykelreserveringen?
Hvilke informationer kan jeg få i appen?
Hvad koster det at bruge appen?
Er jeg dårligere stillet, hvis jeg ikke ønsker at benytte appen?
Hvornår kan jeg begynde at reservere?
Kan jeg bruge appen uden en My Club La Santa-konto?
Ugeprogrammet kan du finde på vores hjemmeside, i Club La Santa appen samt inforskærme på Club La Santa.
På vores hjemmeside kan du se de kommende 14 dages program. Du kan udskrive eller downloade programmet før ankomst, for at planlægge jeres aktiviteter på forhånd. Vær opmærksom på, at aktiviteter kan ændres når som helst, og du vil altid finde den opdaterede version online.
Det fulde ugeprogram for de næste 14 dage kan ses i appen under punktet Sport. Efter indcheckning kan du også finde det fulde program for alle aktiviteter, baner, faciliteter og cykler. Du kan sortere efter dag eller aktivitetskategori eller bruge søgemenuen til at finde en bestemt aktivitet. Således bliver din oversigt mere overskuelig.
Fem informationsskærme er opsat på Club La Santa, som viser programmet for de næste 24 timer:
- Nord receptionen
- Sports Bookingen
- Syd receptionen
- Fitness Centeret
- På torvet
Via ugeprogrammet på vores hjemmeside vil det være muligt at udskrive et print af de kommende fjorten dages program, selvfølgelig med forbehold for ændringer. Online versionen af ugeprogrammet vil altid være helt opdateret.
Med et online program har vi en enestående mulighed for at tilbyde nye hold, ligeså snart vi kan se, at der er overreservationer eller tendens til at en aktivitet bliver fyldt op. Det er vores håb, at rigtigt mange vil finde det anvendeligt at se vores ugeprogram online via app, pc eller infoskærmene.
Du kan downloade Club La Santa appen gratis til din smartphone eller tablet via App Store eller Google Play. Appen kan downloades allerede inden du ankommer til Club La Santa.
Hvis du har angivet en e-mail adresse i forbindelse med din rejsebooking, vil du før afrejse til Club La Santa, modtage en e-mail med log-in information til appen. Modtager du ikke denne e-mail, skal du efter ankomst gå til Sports Bookingen på Club La Santa for at scanne en QR-kode eller få hjælp til log-in på appen.
Hvis du deltager i en grupperejse, modtager du ikke mailen, og du skal henvende dig i Sports Bookingen efter ankomst for at få dit log-in.
Fælles for alle vores gæster gælder, at der ikke kan bookes aktiviteter før en time efter check-in på hotellet.
Alle rejsedeltagere får tildelt en fast pulje point pr. ophold uanset varighed. Disse point bruges til at reservere aktiviteter, instruktioner, cykler mm. Når en aktivitet eler reservation er endt, frigives pointene og du kan foretage nye reservationer. Du kan således kun reservere indtil du ikke har flere point til rådighed. Herefter må du enten afmelde en reservation eller vente til aktiviteten er overstået for at få point til rådighed.
Pointene kan ikke overføres til tredje part. Et barn der rejser med sine bedsteforældre kan således ikke overtage nogen af deres point, for på den måde at kunne reservere mere end det barn der ikke har en gavmild bedsteforældre med på rejsen.
Det er ikke tilladt at booke en klasse i andres navn, eller at booke dit barn til voksenklasser i dit navn.
Alle aktiviteter ”koster” et antal point. Aktiviteter med begrænset plads er dyrere og aktiviteter uden begrænsning kan være helt gratis. Du kan reservere aktiviteter helt op til 14 dage frem indenfor rejseperioden, men jo tættere du kommer på aktiviteten desto billigere bliver den. Er der stadig ledige pladser på dagen for aktiviteten, er aktiviteten gratis fra to timer før starttid.
Systemet vil forhindre muligheden for at reservere aktiviteter, der overlapper hinanden
Du kan komme på venteliste, hvilket koster det samme som at holde en plads på aktiviteten. Via appen kan du holde øje med, hvad nummer du er på ventelisten. Og når du får en plads på holdet modtager du automatisk en notifikation. Vi forsøger at undgå lange virtuelle ventelister, og det er derfor, at det ikke er "gratis" at tilmelde sig ventelisterne. Vi har desværre ofte oplevet at mange tilmelder sig klasser uden efterfølgende at dukke op.
Vi håber, at pointsystemet gør at færre overreserverer, men ikke mindst også at vores gæster motiveres til at melde afbud, da det er måden at få point tilbage på. På den måde får flest mulig af vores gæster adgang til vores faciliteter og aktiviteter.
Du kan reservere lige så mange aktiviteter og faciliteter som dit antal point tillader. Nogle reservationer er dyrere end andre og nogle er gratis.
Du kan kun reservere en aktivitet, hvis du matcher krav til alder og køn. Du kan også kun reservere en aktivitet, hvis du ikke i forvejen har reserveret noget andet i samme tidsrum. Generelt kan du ikke reservere andet i det tidsrum, hvor du f.eks. også har en cykel. Dette er lavet for at sikre, at vores cykler faktisk er ude og cykle, og når de ikke er det, så skulle de gerne stå til rådighed for dem der gerne vil ud og cykle.
Cykler skal reserveres i forvejen vi enten Club La Santa appen eller Sports Booking. Det er ikke muligt at møde op i cykelcentret uden en reservation. Vores udlånscykler er til rådighed i tre forskellige tidsintervaller i løbet af dagen:
- Kl. 08.30 - 11.30
- Kl. 12.00 - 15.00
- Kl. 15.30 - 18.30
For at sikre, at du får en cykel, skal du sørge for at bestille så hurtig som muligt, når du ved, at du gerne vil cykle. Hvis der er cykler til rådighed, er det muligt at bestille en cykel inde i et givent tidsinterval. Bare sørg for, at du stadig kan være tilbage med cyklen inden for returtiderne, som er senest 15 minutter inden udgangen af tidsintervallet. Hvis cyklen er tilgængelig, kan du bestille den i det næste tidsinterval og dermed beholde cyklen længere. Du kan kombinere flere tidsslots til en længere cykeltur.
Du vil være begrænset i forhold til at booke andre aktiviteter, mens du har booket en cykel. Når du har returneret cyklen, vil du stadig være begrænset, indtil dit interval er afsluttet. Men afbestiller du din reservation før sluttiden manuelt, så får du dine point tilbage, og de vil være tilgængelige til at booke andre aktiviteter med i intervallet. Annullering af reservationer inden sluttidspunktet, er en eksklusiv funktion i forhold til cykelbestilling.
Cykler skal returneres 15 minutter før din bookingtid slutter. Hvis cykler ikke returneres i tide, kan du fratrækkes point for resten af dit ophold.
Du skal forevise bevis på din reservation ved afhentning af cyklen i cykelcenteret. Det er dit ansvar at dokumentere din reservation overfor cykelcenterets personale. Hvis du benytter dig af vores app, kan du fremvise din reservation via ”Mine Reservationer” fra din SmartPhone. Alternativt skal du medbringe en udskrift af din reservation, som kan fås fra Sports Bookingen.
Hvis du ønsker en cykel i flere dage gennem hele dit ophold, vil vi anbefale at du lejer en af vores professionelle cykler via Sports Bookingen. Udlejningscykler kan også bestilles på forhånd inden ankomst via vores hjemmeside eller app under punktet Sport.
Alle ugens aktiviteter vil være at finde i appen. Hver aktivitet er beskrevet detaljeret. Der er information om tid, mødested, aldersgruppe, ledige pladser, beskrivelse af aktiviteten og gode råd. Hvis du ikke benytter appen til reservation, kan du få samme informationer, når du reserverer i Sports Bookingen.
Hvis en aktivitet flytter til en anden lokation, eller hvis der sker ændringer i aktivitetens oplysninger generelt, får alle der har reserveret aktiviteten en notifikation om, at der er sket ændringer. BEMÆRK: Dette kræver at du har slået notifikationer til på din telefon.
Ud over information om sport, kan du også finde oplysninger om resten af resortet, mad og drikke, wellness- og sundhedstilbud. Det er muligt at bestille bord på restauranterne, lave tidsbestillinger, og så kan du foretage et præ check-in før ankomst til Club La Santa og spare tid i receptionen.
I appen oplyses også løbende om ugens tilbud eller ekstraordinære begivenheder.
Appen i sig selv er gratis. Men den kræver, at du har adgang til wifi eller benytter mobildata. Vi kan glæde os over, at Club la Santa har gratis wifi i alle boliger og det meste af alle udendørs arealer. Desuden tilbyder mange mobile virksomheder fri eller begrænset brug af mobildata uden for dit hjemland.
Pointsystemet gør, at alle har lige rettigheder uanset om der reserveres via app eller igennem Sports Bookingen. Men ved at bruge appen har Sports Bookingen pludselig åbent hele døgnet. Det betyder, at der bliver nemmere adgang til hurtig betjening end i selve Sports Bookingen.
Det er muligt at reservere i Sports Bookingen eller via appen fra en time efter check-in i receptionen. For at gøre det retfærdigt for alle, kan bookinger ikke foretages før check-in. Dette gør det ens for alle, uanset hvilken dag man ankommer.
Hvis du ikke har en My Club La Santa-konto, kan du få en QR-kode fra Sports Booking til scanning for at lave et anonymt login til appen. Hvis du ikke har en smartphone eller tablet, kan du altid booke direkte ved henvendelse i Sports Bookingen.
Specielle regler for timeshare ejere
Specielle regler for grupper