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Club La Santa Booking App

El Club La Santa ofrece una solución moderna para reservar actividades e instalaciones durante tu estancia. La App del Sports Booking del Club La Santa está disponible en IOS y Android, una forma fácil de reservar durante todo el día.

El sistema inteligente de la aplicación asegura que todas nuestras ofertas se compartan con los clientes de una manera sencilla.

Sin embargo, todas las reservas siguen siendo posibles desde la oficina de Sports Booking

Averigua más sobre las normas de reservas aquí:

 

Club La Santa Sports Booking App
Posibilidades en el futuro y nuevas funciones

El programa semanal está disponible online en cualquier dispositivo con acceso a la red, en las pantallas de información del complejo y, en versión limitada, en versión impresa en Sports Booking:


1. En las pantallas de información del complejo
Hay cinco pantallas instaladas en el complejo que mostrarán siempre el programa de las próximas 48 horas:

  • Recepción norte (interior)
  • Sports Booking
  • Recepción sur (fuera)
  • Gimnasio
  • La Plaza

2. Versión impresa
Una previsión de los próximos tres días estará disponible en versión impresa en Sports Booking.


3. La Club La Santa Sports Booking app para el móvil o la tableta. Disponible para Android y iPhone.

Con la app podrá ver el programa completo de los próximos 14 días durante su estancia.
Con la app puede ordenar el programa según días o categorías para que su listado sea más claro.

 

4. En nuestra página web oficial

Usted podrá ver el programa de los próximos 14 días en nuestra página web.
 

¿Cómo puedo obtener acceso a la booking app de Club La Santa? 
Se puede bajar gratis la app Club La Santa Sports Booking  por medio del App Store o Google Play a su móvil o tableta. Luego puede obtener su acceso mediante su correo electrónico en   Sports Booking. En caso de que viaje con su familia o en grupo, será la persona principal (la persona que realizó la reserva y el pago de la estancia) que recibirá el acceso. 

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¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Todos los clientes recibirán una cantidad determinada de puntos, independiente de la duración de la estancia. Esos puntos se utilizarán para reservar actividades, instrucciones, bicicletas, etc. Una vez pasado el horario/la actividad reservada, los puntos serán devueltos. No se pueden transferir los puntos a otra persona. Por ejemplo, un niño que viaja con sus abuelos no puede usar los puntos de ellos. Sólo podrá reservar tantas actividades que permiten los puntos en su cuenta. Si desea realizar más reservas, debe esperar la devolución de puntos (que pase el tiempo) o cancelar otra actividad ya reservada. Todas las actividades cuestan un determinado número de puntos. 

Actividades con plazas limitadas serán más caras mientras actividades con plazas ilimitadas podrán ser totalmente libre de puntos. Podrá realizar reservas con máximo 14 días de antelación, pero más cerca a la fecha de la actividad, más barato será reservarla.

Si quedan plazas el mismo día de la actividad, la participación no le costará ningún punto a partir de dos horas antes de su comienzo. Es nuestro objetivo llenar todas las actividades. Este sistema prevendrá también la reserva de varias actividades al mismo tiempo.

También habrá la posibilidad de apuntarse en una lista de espera, pero costará los mismos puntos que una reserva de una plaza libre. Con la app puede observar su estado en la lista de espera. En caso que obtenga una plaza vacante en una actividad, será notificado de inmediato por un mensa-je. Esperamos que este sistema provoque menos overbooking y también anime a nuestros clientes de cancelar una actividad si deciden no participar en ella ya que será el único modo de recuperar los puntos. Por favor tome nota que 4 de nuestras canchas de tenis estarán reservadas para los miembros TSO que podrán reservarlas con 2 días de antelación mientras los demás clientes pueden reservarlas un día antes.

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¿Cuánto puedo reservar a la vez?
Solo podrá reservar una actividad si responde a los requisitos de edad y sexo. Además, solo podrá reservar una actividad si no tiene ninguna otra reserva hecha para ese mismo momento. Una activ-idad por persona y hora.

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¿Cómo puedo reservar una bicicleta?
Debes de reservar su bicicleta con antelación: 

  • Todas las bicicletas deben de ser reservadas con antelación, incluidas para el mismo día.
  • Puedes reservarla en Sports Booking o vía Club La Santa app.
  • Puedes reservar la bicicleta hasta con dos días de antelación.


Deberás decidir en qué franjas horarias te gustaría reservar la bicicleta:
Nuestras bicicletas sin cargos adicionales estarán disponibles en tres franjas horarias:

  • 9-12 (posible su recogida desde las 8)
  • 12-15
  • 15-18 horario de invierno/15-19 horario de verano.

Deberás reservar la bicicleta antes de que comience la franja horaria.
Podrás combinar múltiples franjas horarias para tener mayor disponibilidad con su bicicleta.
Podrás cancelar la reserva de la bicicleta hasta antes de que dé comienzo la franja horaria.
En temporadas alta las bicicletas no estarán disponibles para reservar durante los eventos mar-cados como Green Team triatlón y Green Team Duatlón.
No podrá reservar otras actividades mientras tenga reservada una bicicleta. Después de devolv-er la bicicletas seguirá restringido a reservar actividades hasta que se le agote el tiempo de su franja horaria.
Las bicicletas deberán ser devueltas 15 minutos antes de que su reserva finalice. Si la bicicleta no es devuelta en hora sus puntos se verán afectados para el resto de su estancia.

 

Deberás verificar la reserva de la bicicleta al personal del Centro de Bicicletas en el momento de su recogida

  • A la recogida de la bicicleta es su responsabilidad de verificar la reserva.
  • Si la ha reservado mediante la aplicación de Club La Santa Sportsbooking podrá enseñar la res-erva por medio del dispositivo móvil.
  • En caso de no haber reservado mediante dispositivo, podrá enseñar el resguardo de la reserva expedido en Sports Booking.

Si desea una bicicleta por muchos días consecutivos o para tenerla durante toda su estancia le recomendamos alquilar una de nuestras bicicletas profesionales via Sports Booking. El alquiler de estas bicicletas también puede realizarse en nuestra web antes de su llegada.

 

 

Normas generales de reservas

  • Reservas se pueden realizar sólo personalmente en Sports Booking o por la app desde su día de llegada a partir de una hora desde su check-in en recepción
  • Durante su estancia puede reservar actividades con máximo 14 días de antelación.
  • Una vez pasado la hora de su actividad reservada, los puntos le serán devueltos automáticamente.
  • Si cancela una actividad ya reservada anteriormente, sus puntos le serán devuelto de inmediato.
  • No se admiten cancelaciones 30 minutos o menos antes del comienzo de la actividad
  • Si una clase o instalación ya está reservada, puede entrar en la lista de espera.
  • Solo puede reservar una actividad o instalación durante el mismo período.
  • Solo puede reservar una actividad si responde a los requisitos de edad y sexo.
  • Solo puede reservar la misma actividad con antelación por un máximo de dos veces el mismo día.
  • Solo puede reservar la misma instalación máximo dos veces el mismo día por apartamento.
  • Será posible reservar la misma instalación (canchas, calles de piscinas, etc.) con antelación de manera doble si la reserva de su habitación es doble.
  • La segunda reserva de la misma actividad o instalación el mismo día costará más puntos que la primera reserva.
  • Las bicicletas podrán ser reservadas con dos días de antelación en tres franjas horarias durante el día. Será posible abarcar más de na franja horaria, lo que costará más puntos. Todas las bicicletas deberán ser reservadas con antelación, incluso para el mismo día.
  • Para asegurarse de su plaza reservada, tiene que presentarse al menos 5 minutos antes del comienzo de la clase o instrucción.
  • La regla de los 10 minutos: si llega más de 10 minutos tarde a la instalación reservada, la reserva se cancela automáticamente y la instalación quedará libre para el uso de los demás clientes

Reglas especiales para propietarios.

  • 4 canchas de tenis están reservadas para los miembros TSO con el derecho de reservarlas 48 horas de antelación. Los demás clientes podrán reservarlas 24 horas antes.
  • Los miembros TSO pueden reservar las bicicletas durante más horas sin gastos adicionales de puntos. Reglas especiales para grupos.
  • Los líderes de grupos pueden reservar instalaciones previo a su llegada por nuestro departamento de grupos.

Reglas especiales para grupos

  • Los líderes de grupos pueden reservar instalaciones previo a su llegada por nuestro departa-mento de grupos.
  • Los líderes de grupos pueden preguntar por actividades con instructor (contra reembolso) pre-vio a su llegada por nuestro departamento de grupos.
  • Los miembros de un grupo podrán apuntarse el día anterior a partir de las 17:00 horas para los eventos semanales Green Team triatlón, Green Team duatlón y media maratón que tienen lugar antes de las 10:00 horas del día después.
  • Los miembros de un grupo podrán reservar todas las demás actividades/ instalaciones  con un máximo de 5 horas antes de su comienzo.

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¿Cuánta información puedo recibir con la app nueva?
Todas las actividades de la semana están alistadas en la app.  Cada actividad tiene información detallada respeto horario, lugar, edad, disponibilidad, una descripción y consejos. También recibirá toda esa información en Sports Booking si no usa la app.

 


¿Qué información adicional puedo recibir con la app?
Cualquier cambio en una actividad reservada será notificado con un mensaje a todos los partici-pantes apuntados. La app tiene una sección de información general sobre Club la Santa que será actualizada periódicamente. En la página principal de la app encontrará todas las informaciones de las actividades y eventos de la semana en curso.

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¿Cuánto cuesta el uso de la app?
La app es gratis. Pero necesitará acceso a internet para utilizarla. Club la Santa le ofrece Wifi gratis en todas las habitaciones y en casi en todos los lugares públicos. Además hay anuncios que dicen que las tasas de roaming desaparecerán para el ámbito de la  Comunidad Europea por completo en junio 2017 – ya adoptado también por el parlamento Europeo. Entonces ya no será necesario desconectar sus datos móviles mientras esté viajando por Comunidad Europea.

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¿Tengo desventajas si no quiero usar la app?
Hemos desarrollado ese nuevo sistema de puntos para ofrecer oportunidades iguales a todos nues-tros clientes.  Eso sí, usando la app tendrá la posibilidad de hacer reservas durante 24 horas al día, mientras en Sports Booking estará limitado a su horario de apertura. Fuera del horario de Sports Booking puede entrar por la página web y realizar reservas si lo desea. El nuevo sistema significa también que en Sports Booking le pueden atender más rápido que ahora.

 

¿Por qué no puedo obtener el programa completo impreso?
El nuevo sistema nos permite realizar cambios respeto al programa en el último minuto y asegu-rarnos que todos los clientes se enteren. Hasta ahora solo podíamos comunicar los cambios en forma de carteles en los tablones de información o en Sports Booking. A partir de ahora, todos los cambios o actividades añadidas pueden ser vistos con la nueva app en su móvil o tableta o en las pantallas de información. Ofreciendo una versión impresa en Sports Booking por solo los tres próximos días nos permite darles una versión mejor actualizada.  

Todas esas nuevas tecnologías nos permiten ser más flexibles y responder mejor a las necesidades de nuestros clientes. La versión online siempre será la actualizada y también habrá una posibilidad  que usted pueda imprimir el programa desde la web.

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¿Desde cuándo puedo hacer reservas?
Puede hacer reservas desde su
 día de llegada en Club la Santa a partir de una hora después de su check-in en recepción. A lo largo será posible de incluso reservar antes de su llegada, pero en esta primera versión todavía no es posible.

 

¿Qué pasa si no tengo ningún correo electrónico ni quiero tener uno?
Necesita un correo electrónico y debe comunicárnoslo para obtener el acceso y poder usar la app. Sin correo electrónico no se puede usar la app.

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Posibilidades en el futuro y nuevas funciones
Deseamos destacar que solo es la primera versión de la CLS booking app y que habrá posibilidades infinitas para el futuro. Un móvil tiene muchas funciones que a lo largo pueden ser incluidas en nuestra app. Actualizaremos y mejoraremos nuestro app con el feedback de nuestros clientes.

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